医院保安服务方案.doc

赤城县安然保安服务有限公司
赤 城 县 医 院
保
安
服
务
方
案
AR-YWK-0623001
第一某些：安保人员配备
一、岗位设立与人员配备
第二某些：保安管理方案
第一章 管理服务构想
一、特点分析
赤城县医院保安管理不同于普通管理。一方面，医院管理服务对象具备双重性。从业人员不但给病人提供服务，还要同步满足医务人员服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内住（用）户或写字楼里办公人员那么易于管理和服务。服务规定越高，管理难度越大。
赤城县医院保安管理功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒服就医环境，还必要保证医院正常医疗工作秩序。同步，良好管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。
安全规定高，专业性强，这是赤城县医院保安管理一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临最大挑战。医院不同于普通住宅、写字楼，人员流动量大，每天面对大量病人等特殊人群，对人员素质有较高规定，有应对医院突发事件能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。
医院属于开放式场合，人员流动量大，相对于普通管理而言，治安管理难度大，咱们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一种安保人员均有明确工作职责和服务质量原则。如入口门岗员不但要做好门岗值勤工作，还要力所能及协助病人。
二、保安管理服务范畴：
1、大院门岗24小时执勤；
2、监控室24小时不间断监控；
3、院区内24小时保安巡逻。
三、委托管理目
1、将微观层面保安详细管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职工精力，转为制定工作原则和宏观控制，充分发挥管理人员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好体现保障功能。
2、通过契约关系下委托公司，责、权分明，有助于主管领导对先进理念理解，使指令得到彻底贯彻，促使保安管理工作贯彻到位；有助于服务质量有效控制与提高，从而提高医院整体形象。
咱们将以丰富保安管理经验，超强公司实力，极大工作热情，为赤城县医院提供高效、全方位安保服务。
四、灵活、高效管理机制
组织架构描述：
1、赤城县医院保安部组织架构设立原则是精简高效，采用项目经理负责制并订立责任书。
2、各岗位所需人力资源配备实行完全双向选取，以保证建立一支高效、协调团队。
3、项目部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道畅通。
4、组织架构（11人）
赤城县医院保安部
保安队长1人
监控室4人
夜间巡逻岗2人
大厅2人
门岗保安3人
五、岗位职责
保 安 队 长 — 全面负责赤城县医院保安管理工作
监 控 保 安 — 负责医院消防安全、治安安全监控工作
门 岗 保 安 — 负责门岗警卫工作，人员、车辆出入登记
大 厅 保 安 — 负责区域内正常秩序
巡 逻 保 安 — 负责院内巡逻工作，解决各种违章
六、安全管理思路
安全永远是人第一需求，安全保障因而成为咱们管理服务中最基本工作原则。医院安全管理，牵扯到病人和医护人员切身利益，安全问题始终是每个管理人无法回避课题，服务安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类。
咱们在对赤城县医院进行进一步考察基本上，对周边治安状况进行了访查，对现场进行分析。咱们将在安保人员素质培养、安全防范体系设定、安全管理重点定位等方面采用相应办法，保证辖区内安全。
（一）保证安保人员综合素质
l、素质管理。对安保人员实行准军事化管理，采用咱们在实践中总结一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。
2、意识培养。大力培养安保人员服务意识，树立“客户需要就是工作
”观念，变化本来安保人员单一保安功能，使咱们安保人员成为“安保人员、迎宾员、服务员”统一体。
（二）、消防管理体系建立
医院规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全徐徐摆上了每个物业管理人案头了，消防安全平时不发生则已、一旦爆发后果不堪设想，它所导致损失也许是毁灭性乃至劫难性破坏，甚至危及整个建筑安全。因火灾危害之大、灭火难度之大、突发性较大特点，使消防成为一项长抓不懈工作。固然，事情发生都是有其规律可循，火灾也是同样。“防消结合、防止为主”是咱们消防工作一贯工作方针，就是要消灭每一种消防隐患、每一起初期火灾，只有把它消灭在萌芽状态，才干使咱们辖区远离火灾，并将其导致损失降到最低限度。因而，消防