餐饮业服务质量与品牌资产调查问卷.doc

问卷编号
调查问卷
尊敬女士/先生：
您好！这是一份学术研究问卷，其目标在于研究服务质量和品牌之间关系。很感谢您能从百忙之中抽出时间回复此问卷！全部问题没有对错之分，您所做回复只代表您个人见解。本问卷调查结果仅用于学术研究，不会被用于任何商业用途。本调查完全采取匿名方法，您个人回复将会受到严格保密。敬请放心依据自己真实想法作答。
感谢您参与和支持！
河北工业大学管理学院
首先请在以下快餐店中选择一家作为本问卷调查对象
必胜客 大成家 德克士 狗不理 吉祥馄饨
吉野家 肯德基 麦当劳 马兰拉面 永和大王
一、以下是对该店服务质量部分描述，请选择您同意程度（1=完全不一样意 2=不一样意 3=有些不一样意 4=不确定 5=有些同意 6=同意 7=完全同意），并点击对应项前方框，使之出现“×”。
（如：餐厅宽大明亮、设备洁净等） 1 2 3 4 5 6 7
、音乐、部署及装演及令人感觉舒适―――――――――― 1 2 3 4 5 6 7
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（如：宣传材料）很吸引人――――――― 1 2 3 4 5 6 7
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