美容院规章管理制度.doc

美容院规章管理制度
　　一、美容师仪容仪表
　　1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
　　2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张颜色做夸张发型，不留披肩发。
　　3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
　　4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
　　5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
　　二、员工寻常行为规范
　　1、员工须严格遵守本店各项规章制度，准时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
　　2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到解决。
　　3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
　　4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到解决。
　　5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
　　6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
　　7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处在关闭状态，拔掉电源，以免导致机器损伤。
　　8、禁止在顾客面前发生争执，讨论美容院及其她顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
　　9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其他人和事。
　　10、不得与顾客发生争执，要耐心与客人沟通解释，理解客人发牢骚因素，以便更好地解决问题，树立公司和自身形象。
　　11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天工资及提成。
　　12、实行岗位责任制，保持各自岗位清洁卫生，做好岗位工具保养工作。
　　13、树立强烈责任心，爱护公共财物，不得偷盗和挥霍，操作完毕，物归原处，摆放整洁。
　　14、树立良好职业道德，未经批准，不准擅自给客人用超过护理范畴物品，一经发现按超过某些5倍补偿。
　　15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内问题，给工作带来不必要麻烦。
　　16、维护好自身形象，语调柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
　　17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除解决。
　　18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一种样，较好维护公司形象。
　　19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
　　20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤她人，不损人利己，共同发展，共同进步。
　　21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好工作氛围和环境。
　　22、尊敬上司及领导，尊重同事，会面要问候，互敬互爱，保持良好公司形象。
　　23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接负责人，则美容院全体承担。
　　三、卫生制度
　　1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
　　2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整洁，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
　　3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整洁。
　　4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
　　5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
　　6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，