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情绪与心态管理
开创积极、乐观、健康的人生
营造成功、和谐、团结的职场氛围
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雨天的故事
情绪影响你的心态，心态决定你的行为。
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零、心态的抉择——一念之间
你不能決定生命的长度;但你可以控制它的宽度。
你不能左右天气的变化;但你可以改变心情。
你不能改变容貌;但你可以展现笑容
你不能掌握別人;但你可以掌握自己
你不能预知明天;但你可以利用今天
你不能样样順利;但你可以事事尽力
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一只蜘蛛和三个人的故事
雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地掉下来……
看到这只蜘蛛，你会想到什么？
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第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。
第二个人看到了，他说：“这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。
第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。
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有成功心态者，处处都能发现成功的力量！
记住
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第一部分 了解你的情绪
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WHAT？我现在有什么情绪？
由于我们平常比较容易压抑感觉，或者常认为有情绪是不好的，因此常常忽略我们真实的感受。因此，情绪管理第一步就是要先能察觉我们的情绪，并且接纳我们的情绪。情绪没有好坏之分，只要是我们真实的感受，我们就要学习正视接受它。只有当我们认清我们的情绪，知道自己现在的感受，才有机会掌握情绪，也才能为自己的情绪负责，而不 会被情绪所左右。
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WHY？我为什么会有这种感觉（情绪）？
我为什么生气？我为什么难过？我为什么觉得挫折无助？我为什么……？找出原因我们才知道这样的反应正常吗？找出引发情绪的原因，我们才能对症下药。
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什么是情绪管理？
顾名思义，情绪管理就是一个人在情绪方面的管理能力，以形成良好的习惯及影响。
其他问题
情商：即情绪智商，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商的构成：一是认识自身的情绪。二是能妥善管理自己的情绪。三是自我激励。四是认知他人的情绪。五是人际关系的管理。
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