宾馆服务员年底个人工作计划样本.doc

宾馆服务员年底个人工作计划样本.doc旅馆服务员年末个人工作计划样本
旅馆服务员年末个人工作计划样本
旅馆服务员年末个人工作计划样本
旅馆服务员年末个人工作总结样本
　　我急不可待的怀着忐忑的心情来到达了xxxx店，来的第一周我被分到了客房，自以为能够吃苦的我已经做好的充分的准备，到达客房，主要和客房大姐学习的就是房间的打扫和铺床工作，固然已经做了充分的准备，但第一天仍是累的只叫苦，甚至思疑自己能不可以坚持下来，在客房大姐的鼓舞下我在内心暗下信心，鼓舞自己必定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，洗手间打扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店销售的基本商品有了初步的认识。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了怎样摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的认识。
　　第三周我被分到了前台，我很喜爱前台招待这个工作，但我很忐忑，我不知道我可否 胜任这份工作，可是令我感觉快乐的是，酒店的职工多数都是那样的热忱友善，他们并无由于我们是实习生而对我们冷淡僵硬，在劳苦之余，同事们的一个甜美的浅笑，一句再一般可是的"辛苦了"都会让人感人，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够供给的全部的服务项目，所以需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的认识才能为客人供给满意周祥的服务。在学入住和退房等的一些基本的前台平时操作有了深入的认识并进行了实质操作。
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　　实习的日子就这样一每日结束了，这些日子我的确学到了许多东西，除了学习到一些基本的技巧和服务知识以外，更学习到了做人， 怎样办理好自己的利益和酒店的利益、怎样办理好同事之间的人际关