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一、前言
在物质生活极其丰富的今天， 有人生存聚居的地点就需要有 服务的提供。 不管是从全世界的大范围来看， 依旧从改革开放后 的中国来看， 服务业都以一种惊人的速度在进展， 服务业成为全 国乃至世界经济的要紧增长点已是大势所趋。
然而，在我国的市场经济体制还没有完全建立， 市场经济还 不发达的今天， 宽敞的服务行业里还存在相当一部分不规范， 不 合理的中小型服务供应商， 严峻阻碍了服务行业的整体形象， 制 约了服务业的进展。那个问题在我校坐落的 xx 村尤为突出。 xx 村是广州海珠区一个比较偏僻的小型乡村，其要紧特点是面积 小，常住人口较少，而流淌人口几乎是常住人口的四倍以上。当 地的大多数 都无营业执照、卫生执照等，加之地处偏远，属监 管盲区， 因此专门多问题遗留至今仍不得解决。 这使在该处消费 者的消费行为得不到切实的保障。
为了响应国家进展第三产业的号召，满足 xx 村及附近的消 费者某一方面的消费需求， 为消费者提供切实的保障， 我队拟定 在 xx 村开设一间国家有关部门认可的，有提供服务正式资格的 天天洗衣店。 该店是在本着以人为本， 服务大众的价值理念的基 础上策划设计的。
二、外部环境分析
（一） 人口、地理、自然环境
xx 村位于广东南部的一角，处于海洋性季风气候区。春夏 降雨较多，五六月通常是梅雨天，秋冬比较干燥。该村常住人口 约为 万，而流淌人口大概有 万左右，人口密度大，流淌 性强。要紧以广东 xx 学校，另一中专院校，某大专院校和某中 专院校的师生为主， 还有到该村开店或受聘于当地私营业主的雇 员。 xx 村无统一规划的生活小区，多是农民在自有地上的自建 楼房。由于缺乏治理，各楼房高低不一，参差不齐。该村离广州 城区有 30 分钟左右的车程，交通不太方便，要紧以公共汽车为 主，现有x路、x路、x路、x路等线路的公交车为要紧对外窗 口。
（二） 政治、经济、法律环境
由于交通等各方面的不足， 无法与广州其他比较发达的乡村 沟通交流，造成该村的信息渠道不流畅，信息闭塞，大多数政策 法规无法按时、准确地传达，致使该村的进展相对滞后，目前仍 只停留在村居委及街道这一层级的治理上。 当地的饮食业普遍较 为兴盛，餐厅、饭馆众多，其次还有中小型超市，五金店等多种 商业店铺。 一个小型的农贸市场。 该村的居民要紧以房屋租赁和 商业经营收入为主， 学生收入则多来源于家庭和微小部分兼职收 入。该村的收入水平存在明显差异， 但平均收入水平偏低且直接 造成消费水平无明显提高。由于该村民众缺乏差不多的法律知 识，商业经营多为无牌无证经营， 夜晚和清晨有较多的地摊式小 贩。若遇有关部门清查，该村普遍存在“你来我关，你走我开” 的“走鬼”现象，市场秩序混乱。
（三） 科技文化环境
该村尽管为几所高校所在地， 有一所赤沙小学， 且附近不乏 中小学校的分布， 但当地居民教育观念薄弱， 普遍受教育程度低， 消费观比较保守、落后，不崇尚科技生活化的观点，外来人口对 本地的文化阻碍不大。
（四） 竞争环境 环观整个 xx 村，尽管商铺众多，且品种较全，但大多数为 小型的食店，有一间中型
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