卡耐基成功人际关系法则.ppt

成功领导者永远关怀与影响别人
真正的成功,是成为一个有影响力的人!
所以,人际关系的经营,是一生最重要的目标。
真正的成功,只属于有影响力的人!
所以,良好的沟通技巧,是迈向成功的必要条件。
人际关系法则一
不批评、不责备、不抱怨
上帝本身也不愿论断人,直到末日审判来临。---- Dr. Johnson
林肯的小故事
林肯年轻时,喜欢评论是非,还经常写信、写诗讽刺别人。有一次,他又写了一封匿名信讽刺当地的政客,当事人十分气愤,终于要求与之决斗,要不是在最后一刻,有人出来圆场做和事佬,美国历史上可就少了一位重量级的人物。
林肯后来谨记教训,终其一生,他都把一句话当座右铭:
你不论断他人,他人就不会论断你
盖兹堡战役:林肯与米地将军=>一封未寄出的信
为什么林肯没寄出这封信呢?
卡内基谈人际沟通的「三不」原则:
不批评、不责备、不抱怨
现在,请闭上眼睛想一想:当你遭到别人的批评与责备时,心理的第一个反应是什么?
心跳加速,然后防卫的本能就会浮现。为了维护自尊,甚至可能采取攻击手段,转移焦点,最后是造成更多的冲突。
卡内基曾说:当一个人受到批评、责备时,是一个危险时刻!
「三不」政策的另一个目的:
训练耐心
我们总是可以轻易地看见别人的失败、错误和缺点,而且忍不住提出批评和建言。
但是,当我们自己遭遇失败、犯错时,我们需要的是什么?
耐心与包容
想象一下园丁的做法,当他栽种的植物成长不如预期时,他并不会去责备这些植物,而是提供它们更好的成长条件!
做到「三不」有妙法
左脑运动法:右脑掌握情绪,左脑掌握逻辑
方法一:数数法、数颜色法….
方法二:加强自信心、提升面对工作、生活的热忱。
=>喜欢你自己!
世界是心的镜子
你也做得到
1. 每天早上醒来时,告诉自己:我是个有福份的人,应该以包容的心去看待别人。
2. 当你要批评别人时,想想自己是否也有类似的缺点。
3. 想批评别人时,改用赞美取代。
4. 批评是逃避反省的方式,要批评别人之前,先反省自己。
人际关系法则二
给予真诚的赞赏与感谢
人类本质中最殷切的需求:渴望被肯定---- William. James
人类本质最殷切的需求
赞美,是一种魔术香精,能够散发出难以想象的感染力。
弗罗伊德曾说:我们做事的目的不外乎有二:性冲动及渴望伟大。
渴望受到肯定
每个人都在心底,为自己投射出一个完美的形象,我们都希望自己就像心底想象的那么美好!
Give honest & sincere appreciation!
“ appreciation “含有感谢& 赞美两种意思。也就是说,当你赞美一个人时,同时也抱持着感恩的心情。
卡内基特别强调“诚实(honest)”和”真挚(sincere)”两种态度。不要将赞美当作是讨好别人的工具。
“give”是给予,就不是交换,不要求对方回报。
真诚的赞美与感谢,是不带企图、没有心机的!