战略第4章.ppt

企业战略管理 STRATEGY MANAGMENT
2012年秋
第四章 经营理念与企业使命
主要内容

第一节 什么是经营理念
第二节 经营理念的设计与实施
第三节 企业使命的表述
第一节 什么是经营理念
一、为什么探讨经营理念
1、经营理念: 企业追求经营绩效的根据，是对发展方向、目的目标、信念原则等根本问题的界定。
经营理念不是虚无飘渺的东西，装点门面的工具。好的经营理念不仅是一面旗帜，本质上是企业的战略。
阿里巴巴经营理念：
1、核心竞争力不是技术而是企业文化
2、最重要的是客户；其次是员工；股东排在末位
3、小即是美，小企业比大企业对社会贡献大
【案例1】
有个华侨在东南亚开中式烧烤店，生意非常红火，共发展了5家分店，每天都门庭若市。有人建议他多开几家，办成连锁店。他却摇头说，“不可能、不可能。我只有一个儿子和四个女婿，只要办五间。”
显然，这是经营理念束缚了他的企业发展。这个上层次问题，就是经营理念要解决的问题。它与企业的长远发展关系密切，是任何一个想上层次的企业都绕不开的问题。
第一节 什么是经营理念
【案例2】 “袋鼠哲学”比亚迪

“技术为王，创新为本”被作为比亚迪最核心的发展理念，被放在坪山总部的六角大楼内，时时为员工念起。比亚迪鲜明的技术驱动型企业的特征。在汽车领域，把汽车产业供应链条的环节逐个分解，自己生产发动机、底盘、模具、电子系统、内饰等，打造了一个完全拥有自主知识产权的品牌。
　　　比亚迪管理层提出了一个“袋鼠理论”。与被不少企业奉为圭臬的狼文化、狼理论相比，袋鼠通过两条壮实的后腿起跳，跳得高而且远，企业的发展更为稳健，少了一些浮躁。袋鼠更为温和，通过育袋，可以稳妥地培养小袋鼠—新的产业和产品。更为重要的是，从精神层面来讲，狼强调的是攻击性，而袋鼠则习惯与自我赛跑，自己不断地完善与进步。
从最初的十几个人、100多万元的年收入，到全球13万员工、300多亿元的市值， 曾经连续13年每年都保持了100%的增长。
案例3： 同仁堂1669
从以“仁”、“德”为核心的“传统文化”到“善待社会，善待职工，善待投资者，善待经营伙伴”的“创新文化”，同仁堂变的是企业规模和管理方式，不变的是职业道德和敬业精神。 同仁堂始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力”的古训和弘扬“同修仁德，济世养生”的企业文化。　　
亘古不变的质量与诚信
“修合无人见，存心有天知”是同仁堂的祖训，即使是在现代企业中，这一条经营守则也被世代传承。在同仁堂，处方有药师审方，还要让医生签字，如果没有问题，才可以抓药，还有制药师复核，不仅要看抓的对不对，还要称重量。
善待员工 善待企业
　　“只有善待员工，员工才能善待企业。”这是一个简单而朴素的道理。在同仁堂，新的毕业生进来都会先写一篇文章，对同仁堂的理解、将来作为同仁堂的员工要怎么干、怎么善待同仁堂。除了给员工灌输企业的正面形象，同仁堂也真正给员工实惠。除了良好的福利待遇，同仁堂还加强员工培训，鼓励年轻的员工出去学习，拓宽药品知识。每个月对员工进行培训，有专业知识方面的，也有一些销售技巧方面的。
第一节 什么是经营理念
既是规范、限制，又是激励、促进。
规定了应该怎样，也就是规定了不应该怎样。
企业有了理念，就做到了从心所欲而不逾矩。
因此，经营理念是企业的根本经营之“道”。
经营理念对企业是一种激励，
还是一种限制？
第一节 什么是经营理念
意义
详解
为组织发展确立了大目标、大方向。
三个概念分别指明了追求什么？凭什么追求？怎样追求？
各项具体经营工作的前提和依据。
有了这个大方向，就有了确定组织的各个领域和中近期战略目标的前提，有了配置资源的基础，有了设计组织结构、变革的前提。
有助于扩大经营视野，提高思想层次。
如果迪斯尼的使命定位在“制作动画片”，就不一定会有后来的迪斯尼乐园。
有助于调整组织内外关系。
促使不同层级、不同方面的人建立共同的期望感。这是维持企业持续增长的基本要求。山西票号用核心价值观调整内外关系。格兰仕、美的核心价值观不正确，不能善待对手，造成不和谐。
表明态度、树立形象的手段。
使人产生好感，产生激励作用，成为组织文化建设、树立社会形象的手段。