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《质量》学习心得体会学习范文
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《质量》学习心得体会学习范文
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《质量免费》学习心得领会
今年年初，有幸读到了克劳士比《质量免费》这本书，有种相知恨晚的感觉。书中描绘的只管是上世纪五六十年月好多美国工厂中的质量状况，但和我们身旁的人和事是何其相像！本来美国也经历过这样的过程？这无形中也加强了我们搞好质量的信心。看来在一个国家的工业化的进度中，在一个公司迈向国际一流的过程中，都一定过质量这道坎。在他的书中，没有质量管理系统中高大上的专业术语和词汇，而是朴实和接地气的语言，有着丰富基层经验的人材说得出来的大真话，甚至有些话对管理者来说很难听但倒是事实，语言人人懂，道理人人明，好多看法切中弊端，与读者形成共识。读完此书，仍感可是瘾而延长阅读，它解决了我的好多迷惑，也有好多感想和领会。
、产质量量是一个公司价值观（公司文化）、人员素质、管理水平、技术水平、装备水同等的综合表现，但第一是价值观和质量政策的表现，看法不改变，就不会有行为上的大改变。克劳士比作为质量大师，其对证量的贡献不是详细的方法，而是跳出质量看质量，从一个以前的医生的视角提出了与“往日旧习”不同样的“第一次就把事情做对”的新质量观。人有了这样的看法，就会在心中成立一个零缺点的标准，有了这个标准，就会自觉地去搞清楚要求，就会自觉想方想法地去策划和预防，产品就会一次做好。
、克劳士比对于“开车”的比喻清晰了我对于质量管理（QM）、质量查验（QC）、质量保证（QA）的认识和解答了我对三者间关系的
迷惑。他指出：质量保证系统就像汽车的操作养护手册，是一组程序和规定的会合，别盼望有了它，车就会自然开得好，获取了质量认证质量就会自动变好；质量查验就像汽车仪表盘，帮助我们看到汽车当前的速度温度油量等状况而已，也与车开得好不好没相关系；而质量
管理则是操作的哲学。车开得好不好，其实不取决于QC或QA，而是取决于那些隐蔽在轮子以后的个人哲学，即要点在司机，看司机遵章守纪
的意识、驾车技术和个性，能否超速闯红灯、能否出交通事故与仪表盘和手册没相关系！我们的质量管理活动就是不停教育训练司机恪守
规则的意识，提升操作技术，保证安全履行不失事故（ NCR），让坐车
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的顾客满意。
、克劳士比“一次做好”的零缺点看法特别重申预防，也是其四个中心看法之一。当职工有了一次做好的质量看法此后，怎样成立质量预防系统就成了可否一次做好的要点。质量预防波及质量管理的全过程，也是产品研发制造交托的全过程，也是怎样才能“一次做好”的根本保证。或许经过一段时间的努力，人人在口头上或许在脑筋中都会认同一次做好的看法，但未必会认同质量预防与自己有什么关系。举一个例子：ITP（查验试验计划）是一个好东西，是明确技术要求、查收要求，控制产质量量的有效方法之一，但大家可能都会以为编制
ITP是质量部门的事情。
、克劳士