物业公司环卫精细化管理方案.doc

XX公司环卫项目部精细化管理方案
为进一步提高分公司管理水平，夯实管理基本着眼长远战略办法，不断提高分公司管理水平和核心竞争力。结合分公司实际，特制定本方案。
一、指引思想和目的
指引思想：以集团公司创立“一体三标”大公司集团为目的，以全面提高执行力、提高效率和效益为出发点，环绕分公司中心工作，运用科学恰当管理工具和办法，把“精、细、实、严”贯彻到管理工作每个环节，不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效增进分公司可持续发展。
目的规定：以“精”为目的，以“细”为手段，用半年时间，将精细化理念贯彻到分公司运营管理整个过程，以“精细化规划，精细化分析，精细化控制，精细化操作，精细化核算”，实现公司管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化转变。实现分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。
二、精细化管理内容
实行精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在问题，提高管理水平重要举措。以抓好核心环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。
1、精细化管理核心理念、突破口和基本办法
精细化管理核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精;准是精确、准时，信息与决策精确无误；细是操作细化、管理细化，注重细节；严是严格执行制度原则和程序规定，严格控制偏差。
精细化管理突破口：完善制度与规范流程、提高员工执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。
精细化管理基本办法：细化、量化、实证化、流程化、原则化、协同化。

一是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面清理、修订，细化规章制度执行程序。10月底前，将修订过制度方案报分公司总经理；11月初，将修订后规章制度汇编成册，并报分公司总经理审核；审核通过后，在分公司群内发布。
二是细分业务流程，细化各岗位职责。要全面梳理、细化分公司业务流程，明确管理层级之间权限。依照实际，将集团公司制定原则体系贯彻到管理和员工详细工作中去，保证执行到位。突出道路环境卫生工作重点，贯彻管理责任。细化网格化责任区域，将责任贯彻到区，贯彻到人。
三是以贯标为目的，履行精细化管理。依照自身实际，努力建立员工安全管理体系、员工安全工作流程，通过人规范化、事流程化、物规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和公司形象。
四是突出工作重点，贯彻管理责任。履行划段划片管理分层负责制，各环卫项目部经理是分段管理直接负责人，负责整合该路段人员力量，做好该路段市容秩序、环境卫生监督管理，保证工作顺利推动。
五是加强督促检查，贯彻考核评比。分公司企管部坚持寻常检查与定期考核相结合、全面管理与重点考核相结合、督促巡逻与工作指引相结合，开展好定期检查与寻常巡逻，并建立巡逻台帐，纳入寻常考核。
三、整治重点
，全面清理道路遗撒，白色垃圾，杂草。
、侧分带以及灰带长期积灰问题。
，树坑内堆积垃圾、路边死角堆放垃圾清理工作。
四、工作流程
：由企管部负责各环卫项目部积极配合，运用寻常巡逻时间，对各环卫项目部清扫范畴进行拉网式清查，在做好责任区范畴问题清查同步，针对垃圾死角、树坑等部位进行重点清查，查出问题，列出详细卫生提高筹划。同步对道路保洁员进行纪律巡逻。

针对寻常巡逻中查出问题，由各环卫项目部经理负责拟定整治方案，各环卫项目部依照整治方案，有筹划、有办法、有环节开展整治提高工作，企管部将依照各环卫项目部整治状况在寻常巡逻和随机抽查中进行考核，没有进行整治或者整治不及时将依照公司《考核办法》进行相应惩罚。
巩固提高阶段
进一步巩固环境卫生整治工作成果，按照兰州新区环境卫生原则，强化机械及人工清扫原则，有针对性解决工作中存在问题，不断加强作业体系和考核体系，持续提高环境卫生质量。逐渐建立“精细化管理”模式，优化作业流程，细化工作原则，逐渐完善垃圾收集、拉运、消纳无缝对接运营机制，形成一整套精细化环境卫生管理长效体系。推动环卫保洁工作科学化、规范化、精细化。
五、管理人员考核办法
环卫项目部管理人员根据《考核办法》有罚款时，必要在罚款事由发生之日起3日内上交办公室，由办公室主任记录在案，罚款所得款项，于年终时根据个人体现奖励先进员工。

，全权负责管理项目；
：夏季上班时间为上午7:00-12:00，下午14:00-18:00，冬季上午上班时间推迟半小时，下午时间不变。保洁员必要准时上下班，不得迟到、早退，迟到早退二十分钟