医疗纠纷处理办法.doc

1 医疗纠纷处理办法为进一步加强医院医疗质量管理,保障患者安全,强化医务人员责任意识, 根据《中国人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国侵权责任法》(第七章医疗损害责任)、《医疗事故处理条例》等法律法规,结合我院实际制定本办法。一、(一)、成立医疗技术鉴定领导小组:组长有业务院长马立元担任,成员有:王占伟、陈长琴、李文书、刘恒生、杨国强、马伟杰、宋伟丽、邓晓青、王焕义、张建新。医疗技术鉴定小组的职能是:组织相关人员对医疗纠纷进行调查、分析、鉴定。通过讨论分析初步分清: 1、医疗行为是否违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规、规范。 2 、如为医疗过失行为,应明确医疗过失行为与人身损害后果之间是否存在因果关系以及在医疗损害后果中的责任程度和医疗事故等级。 3 、对责任不明者要积极动员说服患方进行医学责任鉴定。根据上述结果拟定处理方案供院长决策,并在院长指导下对医疗纠纷进行妥善处理。(二)成立医疗纠纷处理办公室办公室组成人员:马伟杰、王占伟、陈长琴,办公室设在医务科,由王占伟兼任办公室主任医疗纠纷办公室具体负责医疗纠纷的处理事宜,如相关资料情况的搜集整理,组织与当事人及科室调查询问、病例讨论、医患双方情绪疏导等工作。二、处理程序;各科室出现医疗纠纷后,当班医生或护士要即时通知科主任或护士长,科主任、护士长着手解决,同时根据纠纷情况上报医务科、护理部。科室负责人和当值医护人员应以高度负责的态度进行妥善处理,保管有关各种原始资料,严禁涂改、仿造隐匿、消毁相关资料,因抢救危重患者未能及时书写病历的,有关医务人员必须在抢救结束后 6 小时内据实补记,并加以注明。疑似输液、输血、注射器、药物等引起的不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存,封存后由医务科保存。患方有权依据《医疗事故处理条例》索取相关资料。责任明确者,在院方授权情况下,科室负责人有权处理本科室医疗纠纷。不能解决或难度较大由主管院长组织医务科、护理部协同处理。处理情况随时上报院委会。三、医疗纠纷的责任承担:医疗纠纷处理完毕后,医院要进行认 2 真地总结,并视责任程度追纠相关人员、相关科室和科室主要负责人的责任。(一)、医疗技术鉴定领导小组鉴定结果中,医务人员存在下列问题的,应当承担相关责任: 1、违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范。 2、医务人员在诊疗活动中未尽到告知义务。 3 医务人员未尽到患者隐私保密义务。 4 、医务人员在诊疗活动中未尽到与我院现时医疗水平相应的诊疗服务。 5 、药品、消毒药剂、医疗器械存在质量问题。(二)责任承担程度: 1、触及国家相关法律者交司法机关处理,并承担全部费用。2、负