异业合作方案.doc

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异业合作方案
　 　　　 　 　 　 　 　 　 　 　——与居然之家共享会员资源
活动背景
１.　山西必高名车总汇与居然之家面向的受众一致;
２. 山西必高名车总汇自试营业至今,客流量较少;
３． 居然之家拥有庞大的会员群体。
二、活动的目的
１. 后汽车市场,服务至上，服务居然之家的会员群体,有利于增强客户满意度,培养潜在客户群体;
2. 提高山西必高名车总汇在高端消费群体中的知名度和美誉度；
合作方:居然之家
四、资源需要
:需要山西必高名车总汇提供车辆存放场地,占用完车工间车 　 　　　　 　 　
　 　 　位。
2．人员配置：需要山西必高名车总汇客服部提供专人接待;
　 　 　 　　需要抽调服务顾问对会员进行接送服务。
五、合作细节
1．　凡居然之家的会员,在去往机场时,可凭借居然之家的会员卡,到山西必高名车总汇专席进行登记,由客服人员进行接待,并将车辆免费存放于完车工间；
２.　车辆存放之后,山西必高名车总汇需将居然之家会员免费安全送至机场，并按会员要求的时间准时到机场接机；
３. 车辆存放期间，山西必高名车总汇需对居然之家会员的车辆进行免费清洗,并妥善存放;
4. 山西必高名车总汇可按照会员的要求，对车辆进行维修保养,但此项费用需要会员自理。
5．　此次合作由居然之家负责,通过短信息通知其所属会员,短信息内容需包含必高电话，并在展厅内设立易拉宝广泛宣传。
六、合作负责人
１. 由中汽贸客服部抽掉专人接待居然之家会员,并跟踪记录会员信息；
2．　由山西必高名车维修部抽掉服务顾问对会员进行接送;
3． 车辆清洗,维修保养均由日常工作人员处理。
七、经费预算
　 　 此项合作未涉及经费预算