QC小组活动的指南.doc

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QC小组活动指南
QC小组是TQM的四大支柱之一(TQM的四大支柱是PDCA循环、标准化工作、质量管理培训、质量管理小组（简称QC小组）），它既为公司员工提供了发挥才能的机会，促使更多的人在实践中学习，在实践中提高，又能通过QC小组活动，不断提高质量、改善管理、降低成本、搞好文明生产，为实现公司方针目标提供可靠的保证。如果说推行TQM是加速实现企业现代化管理，提高公司管理水平的中心环节，那么QC小组就是TQM的重要支柱。在TQM活动中，最活跃、最有生命力的就是QC小组活动，它亦是公司质量保证体系活力的源泉和效率的保证。
一、QC小组的概念
QC小组是指在自愿的原则下，由工作性质一样或接近的公司员工,以小组形式组织起来，通过定期的会议与其它活动，由组员主动提出，讨论与尝试解决与改善跟他们工作成效有关的各种问题，目的在于提高产品质量、降低次品率，提高生产效率，降低成本，改善工作环境，提高安全标准，进而培养员工自发自觉、群策群力的精神，促进上下级员工之间的沟通，提高对工作的兴趣与热忱，以与增加对工作与公司的归属感。
正确认识和理解QC小组活动，是顺利开展质量管理小组活动的前提和基础，以下几个方面可以帮助我们更好地理解QC小组：
凡公司的员工，不论是高层、中层或基层管理人员，还是工程技术人员、或是一般员工都可以自主的组织起来成立QC小组，它是一个小的组织，并作为全公司质量管理的一个重要组成部分，要求全员参与。
QC小组活动的内容是紧紧围绕公司的方针目标和所在岗位、班组的问题点，以改善管理为主，以预防和改进为目标，开展“攻关型”活动，它不局限于达到质量指标。
活动的方式是以学习和运用全面质量管理的思想和方法为主要手段，查找主要问题、分析产生问题的原因，从而对症下药，实行综合管理，在活动过程中强调调动人的积极性，自我启发、互相启发、群策群力，在整个活动过程中着重对因素的控制，有甚至延伸到现场以外的活动，并通过连续的活动以改进工作。
活动的目的是以提高人的素质、发挥人的积极性，改进质量、降低消耗、提高经济效益，QC小组从激励动机、诱导行为出发，既追求物质成果，也追求精神成果。
鲜明的自主性，一般以员工自愿参加为基础，结合行政指导,实行自主管理,以自我学习、自我控制、自我提高为主。
严密的科学性，不是单凭良好的愿望去搞质量，而是依靠科学、依靠管理技术、以与科学的工作方法和程序去攻克难关。
广泛的群众性，QC小组是开展群众性质量管理活动的最好形式，通过集体活动，可以充分发挥小组的群体优势，比个人单独活动更能有所发现有所创新，可以提高解决问题的效率。
高度的民主性，依靠大家出主意、想办法、集思广益、协同作战、充分发扬民主，不搞一堂言，不压制不同意见，组长也可以轮流担任，平等相处，调动每个成员的积极性、创造性。在小组活动中，组长、成员、管理者之间并非上下级关系，任何人均可自由发言、互相尊重。
因此QC小组既是质量活动的组织，又是学习组织，开展QC小组活动，不仅可以提高工作质量和产品质量，使企业素质得到提高，而且也必然会使员工在提高产品质量的同时，增强质量意识，提高他们的专业技术水平与管理水平，同时也有利于营造一种良好的企业文化氛围，把企业建成学习型的团队。
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QC小组的组建
1．组织形式
以基层员工为主，以稳定提高产品质量、降低消耗、改善作业环境、提高工作质量为目的的“现场型“小组；
以生产员工、技术骨干和管理人员“三结合”为主，以攻克技术难题和解决质量关键问题为目的的“攻关型”小组；
以职能部门为主，以提高工作质量、解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的的“管理型”小组。
不论采哪种形式，基本原则是要有利于小组开展活动，从而保证QC小组活动既生气勃勃又卓有成效。
人员组成：这会关系到小组活动能否正常开展，能否多出成果。一般组员最好是
有良好的质量意识；
有较好的技术水平，熟悉本岗位的工作情况；
工作态度好，能积极参与；
小组长：应由热心质量管理，能带领全组成员活动的人员担任，在小组活动初期可由公司方面挑选或委派，小组活动上轨道后，宜由组员互选或轮流担任。
选择适当的活动课题（这关系到QC小组活动的方向、深度和广度）
选题依据：
公司实现质量目标的薄弱环节；如目前在公司推行的全面质量管理工作,就旨在通过一系
列的QC小组活动,提高公司质保体系的活力和解决问题的效率.
质量成本分析中暴露的问题；如公司开展的提高染色一次性命中率的活动.
用户对公司产品的改进要求；