家俱销售步骤
家俱销售是一个系统性工作,包含到范围很广,从过程来说,能够分为售前、售中、售后三个阶段,把各个阶段工作根据有计划、有目标进行推进,才能很好完成一次家俱销售。本文就家俱销售步骤和大家做一下交流、分享。
售前阶段
信息采集、选准目标用户
销售人员在采集信息时,要了解采购方基础情况、大约需求等,判定是否为目标用户。标准是了解用户大约需求和自己企业产品定位是否相符。
2、实质性造访和沟通
在实质性造访和沟经过程中销售人员碰到问题最多,要想达成交易,销售人员必需全部化解所碰到困难,从专业角度消除用户顾虑。
找准项目采购人,只有在找准项目标具体经办人后,家俱销售和采购相关事宜才能正式开始。
造访采购人,在造访前要做好访前准备,如了解采购人企业相关信息、造访时所需资料、造访时需要了解到项目标哪些信息、造访目标等。而采购人通常会对销售人员来访持矛盾心理就是既需要有服务,又怕销售人员专业性和厂家实力不强。这就要求销售人员含有很强专业知识和综合素质,从而在造访中给采购人留下和众不一样、好、会对采购人未来工作有所帮助印象。总而言之销售人员要多找不一样突破点和采购人沟通,取得采购人信任、
取得参与家俱采购项目标机会。(注:可能要经过数次造访,才能取得这么信任。俗话说,拒绝是销售开始,所以要做好被拒绝准备,坚持,数次尝试)
项目具体概况,一个最关键问题就是了解采购人真实想法和需求,能够从多方面去做了解,比如经过和采购人企业内部相关人员沟通、经过相关第三方沟通(装饰企业、监理方等),取得更多辅助信息。更多了解整个项目标内部情况,决议人、参与人、付款人,真实采购方法、真实采购评判标准、真实采购时间、真实竞争对手等信息,不然销售后续工作基础是无法根据计划进行,可能更多就是漫无目标、无休止更改,前期工作不停推翻重来,从零开始也是很正常。
具体沟通,要掌握一个关键标准,就是从专业角度和采购人沟通,尽力把主动权掌握在自己手中。让采购人感觉到,对于产品专业知识,我们才是销售顾问肯定比她更专业。在沟经过程中,要经过专业提议、探讨,逐步地取得信任,让其接收我们思绪,要给经办人描绘一个愿景,经过和我们探讨,最终生产出来产品,一定是她们最想要、最适宜、最便捷使用、最美观、最低碳环境保护产品。从而化解了采购人全部问题、消除了采购人全部顾虑,加深采购人对销售人员、产品和企业信任。(注:采购人顾虑问题会包含到很多方面,关键还是对所销售产品顾虑最多,比如产品品牌产地、产品材料、产品质量、产品功效、款式颜色、产品价格等)
案例说明:我在参与当地一家企业家俱自行邀标采购过程中,就碰到用户把我们企业和另外一家广东企业相比较,从企业资质、注册资金、现金流水等方面广东家俱企业看似全部比我们强,显著感觉经办人倾向广东企业,我当初是从三个方面来化解这个问题,一是确定此品牌销售渠道是厂家直销还是
经销商,经销商和我们当地厂家相比,立足市场角度是有很大区分,劣势绝对比我们大。二是就二者品牌市场定位作对比,就广东这家企业,我打了一个比方,如同城隍庙里生意做很好批发商,生意做很大,但产品仍是地摊货。而我们如同高级定制制造商或品牌专卖店,销售额虽小,但使用过用户认可度回头率全部很高,因为我们意在为用户提供精巧产品和高品质服务。三是产品价格异议常被很多销售人认为是最关键、
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