小公司规章制度(范文).doc

小企业规章制度
总则：为了发明一支以企业利益至高无上为准则，建立高素质、高水平团体，企业制订了以下严格管理规章制订：
一、 按时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。
二、 工作期间不可因私人情绪影响工作。
三、 职员应在天天工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
四、 上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响企业形象，确保办公环境和车间环境平静有序。
五、 职员本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、老实本分精神，尊重上级，有何正确提议或想法用书写文字汇报交和上级部门，企业将做出合理回复。
六、 服从分配、服从管理、不得损坏企业形象、透漏企业机密。
七、 认真耐心听取每一位用户提议和投诉，损坏企业财物者照价赔偿。
八、 职员服务态度: 使用标准专业文明用语, 做好主动、主动、热情、微笑及训练有素语音、语速和语气服务。
一 、服务规范
1、 仪表：企业职职员应仪表整齐、大方； 为加强企业规范化管理，完善各项工作制度，促进企业发展壮大，提升经济效益，依据国家相关法律、法规及企业章程要求，特制订本企业管理制度大
2、 微笑服务：在接待企业内外人员垂询、要求等任何场所，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
3、 用语：在任何场所应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
4、 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包含午餐时间）办公室内应确保有些人接待；
5、 电话接听：接听电话应立即，通常铃响不应超出三声，如受话人不能接听，离之最近职员应主动接听，关键电话作好接听统计，严禁占用企业电话时间太长,严禁使用企业电话打工作以外电话。
二、职员守则
一、 遵纪遵法，忠于职守，爱岗敬业。
二、 维护企业声誉，保护企业利益。
三、 服从领导，关心下属，团结互助。
四、 珍惜公物，勤俭节省，杜绝浪费。
五、不停学，精通业务。
六、主动进取，勇于开拓，求实创新。
三、业务管理制度
1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。 属于秘密文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密要求，由专员印制、报送；
2、已审核、签发文件由员工按不一样类别编号后归档；
3、外来文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件，应XX企业职员岗位职责 在接件后即时报送；
4、外发文件经经理审核、签发后再安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不一样类别编号后归档；
5、全部些人员应遵守企业保密要求，不得泄露工作中接触企业保密事项；
6、严禁私自为私人打印、复印除业务以外文本材料，违犯者视情节轻重给罚款处理；
7、各业务所用专用表格，由企业制订格式，全部业务按统一格式使用表格；
8、办公用具只能用于办公，不得移作她用或私用；
9、全部职员要勤俭节省，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。
10、每七天一中午开例会，11点开始；例会关键是对上周工作内容总结、下周工作计划；工作相关内容培训；
11、每七天五上交本周工作总结及下周工作计划表；
12、每个季度进行季度考评（方法待定）。
注: 业务文件统一一式两份. 正本文件应交经理保管。
四 .考勤制度
1 、企业职