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售楼中心、2A展示区物业服务品质提升建议方案.pdf

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文档列表 文档介绍

售楼中心、2A展示区物业服务品质提升
建议方案
客服部

目录：
物业服务目前存在的问题
物业服务问题产生的原因
物业服务改进措施
提高物业服务品质建议方案
目前物业服务存在的问题
水吧服务员及
礼宾岗人员形
象较差且着装
与现场装修风
格不协
水吧操作间工服务人员的主动
具配备不合理服务意识较低、
工作效率较低服务不到位
问
题
各岗位职责、服务人员工
标准、要点不作方法及技
清晰。能不熟练。
岗位人员更换
频繁，较难定
岗
物业服务问题产生的原因
物业公司自物业公司日
身监管力度常培训落实
不够，考核不到位
制度不健全
人员待遇偏
物业公司中

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