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用人之二elearning
人在企业》CISCO用人之二：e-learning为王
汪向勇
01-4-30 上午 09:54:24
Cisco的战略远景（Vision）是：Internet终将改变我们的工作、学习、生活和娱乐方式。
Cisco的使命（Mission）是：去构建未来的Internet，成为社会的基础结构。
Cisco的目标（Objective）是：将自己塑造成为推动Internet的新浪潮。
平等文化吸引力
许多公司一旦规模发展大了，就变得臃肿起来，官僚和人浮于事的现象随之而来。值得一提的是，在文化方面，Cisco一直倡导保持一个小公司的灵敏度。从世界上各媒体对Cisco的报道用的关键词可见一斑。各媒体对Cisco文化的描叙是：Fast、Challenging/Fun/Exciting/Dynamic /Diverse/Intense/Happy/Engaging/Friendly/Intelligent /Team-Oriented/lively/Cutting-Edge/Flexible/Interesting/Open/Energetic。
客户为基础的文化
Cisco的文化架构是建立在客户至上（Customer）的基础上的，公司自视为改革的前驱（DriveChange），对员工有充分的授权(enpowerment),要求员工是自己的客户管理人，需要有全面的能力去与客户沟通。员工在对待公司资产方面就像对待自己的财物一样，因为公司是一个共享远景的公司，公司的很多股份在员工手上，所以员工将俭朴作为自觉的一个办事（Frugality）原则，将公司的钱当自己的钱来花。Cisco还追求管理的透明化（OpenCommunication）,通过透明化的沟通达到团队合作（TeamWork）和互相信任(Trust)的目标。Cisco公司虽然是一个靠技术起家的公司，但是Cisco告诫员工不要迷信技术（NoTechnologiyReligion），科技的中心是以人为本，为人服务，所以员工关心的不是某种技术，而是客户的需求。Cisco不断向自己提出挑战，向更高的业务目标奋进（StretchGoals），而且不断去建设高质量的团队（QualityTeam）。Cisco的员工非常注重客户满意，公司对客户满意度的调查结果会影响到每个员工的待遇。Cisco在解决Y2K问题时，不管是客户主动要求还是没有要求，负责该客户的员工都要到离客户附近的酒店待命。销售人员、工程师，甚至中国区总经理，每个人在Y2K时刻都有值守10多个小时的记录。
信任出创新
在Cisco的文化里面，有许多创新的做法给员工信任感，例如公司在网络里有一个员工报销的自动程序，员工在报销时自己将报销单输入电脑，不需任何人监督，然后将报销票据寄到公司的一个指定的财务部，公司下次会自动将报销费给你，不需要你的经理在报销单上签字。管理的透明化和信任相结合，是推动变革的重要方式。Cisco亚太区老板喜欢鼓励大家做不一样的事情，老板喜欢员工将工作“消灭掉”，他会给员工新的工作。
平等的力量
Cisco