素质修炼.ppt

成为卓越的东方人
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认识自己
聘用原因
个人形象
专业特长
沟通得体
经验背景
临场发挥
职业规划
选择比努力重要
过程比结果重要
行动比
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认识企业
公司性质
东方城市广场有限公司东方大厦管理中心
中外合资企业
受中国东方资产管理公司委托管理东方大厦
位置结构
石家庄市中山东路83号
,共31层(地上27层,地下4层),建筑面积6933平方米,可出租面积4万平方米
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认识企业
企业标识
图形构成:2/3的圆与变体的D
颜色构成:红与蓝
象征意义:喷薄升腾、脱颖而出,兴旺发达、蒸蒸日上
蕴含理念:管理深广博爱、充满活力,服务热情如火、温柔似水
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认识企业
发展历史
1997年1月开业
1997年7月罗总拉开了事业辉煌发展的帷幕
1998年全面推广、树立品牌
1999年管理出效益的一年
2000年提高综合服务水平
2001年全面质量管理
2002年建立先进的企业文化
2003年战胜“非典”
2004年再次腾飞
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认识企业
产品服务
写字间
商务服务
广告发布
其他服务
同业情况
西美、长安、裕园广场、时代方舟、冶金大厦、新华科技、远东、中化
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认识企业
战略远景
巩固高档写字楼行业龙头地位
资质好、实力强的大客户结构
卓越服务创造强势品牌
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认识企业
总经理
人力资源部
财务部
质量督察部
营销策划部
工程技术部
安全管理部
信息技术部
客户服务部
广告部
助理总经理
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认识企业
企业文化
见罗总在“中国物业管理高级人才培训班”的录像资料
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进入角色
企业需要职业化的员工
责任为中心
结果为导向
工作为首选
理性为基础
服务为灵魂
品质为保障
员工需要职业化的前程
最小成本,最大效益
以此为生,精于此道
细微之处,做得专业
理性的态度对待工作
别人不能轻易替代
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