目录:
店长岗位概述-----------------------------------
店长要求-----------------------------------------
店长职责-----------------------------------------
店长权利-----------------------------------------
店长利益-----------------------------------------
店长应知应会-----------------------------------
店长日常须知-----------------------------------
店长管理标准-----------------------------------
经营管理委托书--------------------------------
专卖店目标经营管理责任书-----------------
企业传帮带政策--------------------------------
内部保险政策-----------------------------------
企业奖励政策-----------------------------------
企业5153政策----------------------------------
职员星级考评方案------------------------------
成功训练------------------------------------------
第一部分: 店长（店铺经理）概述:
企业采取品牌代理方法进行经营, 而各品牌以专卖店形式存在。店长是一个专卖店最高领导, 负责管理整个店面。处理店上日常事务, 完成销售任务及达成管理要求, 与企业保持联络, 促成专卖店成为企业关键经济增加点。
第二部分: 店长要求:
道德要求:
公平公正、 吃苦在前、 享受在后。老实, 不弄虚作假。爱国遵法, 明礼诚信, 团结友善, 勤俭自强, 敬业奉献。
身休要求:
女: 身高160厘米以上, 身材匀称, 五官端正, 有亲和力。能适应长时间工作, 身体健康, 无背部及腿部疾病。
男: 身高170厘米以上, 身体健康, 五官端正。
学历与经验要求:
大专以上学历。有二年以下同职管理经验或学历在高中以上, 有最少四年同职管理经验。
知识与能力要求:
（懂色彩知识、 面料知识、 心理学知识, 了解服装与流行趋势。对多种时还有深刻认识并 追随。
含有服装搭配能力, 具良好观察判定能力, 口头与书面表示能力, 组织与协调能力, 人际关系处理能力, 情绪控制能力, 领导能力。）
第三部分: 店长职责
实施企业政策, 负责管理专卖店, 率领职员完成销售任务及确保库存指标。
负责店内财产安全。立刻汇报店内装修破烂、 灯饰损坏及设施设备损坏处, 方便安排维修。
对店内职员违纪与不作为等行为负全责。
负责培养、 引导职员以形成融洽友好、 敬业合作团体。
礼貌待客, 服务时表现专业。
负责货物陈列, 负责店堂卫生, 保持店面内每个地方整齐清洁。
分析销售, 留心库存, 为企业提供信息参考。
负责客人信息搜集, 联络客人感情, 加强售后服务, 处理客人投诉。
负责与其它店保持良好关系, 加强货物流通。
10、 对企业相关店面管理要求负责（管理要求店长须知123）
第四部分: 权利
财权----工资奖金分配权
昆明店: 店长对工资奖金有50%分配权, 店长可按职员分工、 销售业绩（占70%）、 团体付出（占20%）、 团结度（占10%）等情况对此部分进行分配。
地州店: 暂无此权。
人事权
招人权: 招聘新职员权利。
昆明店: 无此权利, 只有推荐权。人力资源部在店长要求四天内安排新职员到职。
地州店: 有招人权。按人力资源部提供标准招人。人事在人力资源部立案。
选人权: 从现有职员中选择合职员为自己工作。
昆明店: 有80%编内职员先择权。若选择人员与别店有重合, 则只有二分之一选择机。人力资源部配置20%编内职员及配置编外职员。人力资源部确保有可选之职员, 通常按120%配置总职员数, 店长候选 人与店长岗位数之比为2: 1。有店长潜质占销售人员总数20%。
地州店: 完全先人权。（只能在店内选）
用人权: 店长管理使用下属职员。
昆明店: 完全管理使用下属职员。人力资源部提供政策、 制度、 标准、 方法。并经过一定方法确保职员得到公平公正对待, 店长支持率须在80%以上。
地州店: 一样。
退人权: 店长认为不合格职员能够
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