电话销售工作总结.doc

电话销售工作总结.doc电话销售最新的工作总结
电话销售最新的工作总结
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电话销售最新的工作总结
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　　当工作进行到必定阶段或告一段落时，需要我们来对前段期间所做的工作仔细地剖析研究一下，必定成绩，找出问题，概括出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是为大家准备的电话销售工作总结范文【三篇】，供您借鉴。
　　电话销售工作的总结范文
　　20**年马上悄悄离开，201*年走进了我们的视线，回首20XX年工作历程。整体来说有悲欢离合。回想起我XX年6月24日进的公司向来到此刻，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，而且关于我所从事的这个行业有了更为全面的认识，成功合作的客户也是与日俱增，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认同，而且表现了我任职位上的工作价值。可是整体来说我自己仍是有好多需要改良。以下是我今年总结工作不足之处：
　　第一：交流技巧不具备。
　　每日接触不一样客户而我跟他们交流的时候说话不够简短，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要增强改良。
　　第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。
　　看着自己成功客户量慢慢多起来，固然大的客户少之又少，可是自己仍是在悉心全力的保护每一位意愿比较好的客户，而且达到从意愿客户到真实客户为目的。客户固然已经签下来了，从前感觉万事大吉了，其实这类想法是特别的不行熟，此后经过几个月的工作，再加上XX总和XX经理都有跟我们开会中要点讲到老客户的保护好与坏的问题。
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　　的确感觉到一个新客户开辟比较难，可是关于已经成功合作的客户实质上是比较简单的，比方我有20个老客户，只需很好的保护好了的话，在此后的翻单过程中间必定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不单持续给公司创建收益，也是对自己一个工作上的认同。所以这点我得把眼光放长久。
　　第三：客户报表没有做很好的整理。
　　关于我们这个行业来说有旺季和淡季，关于淡季或许邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表概括，而我这方面做的不够好。的确报表就是每日辛苦劳作的种子，与日俱增，需要自己专心的去经营，不然怎么结出成功的果实呢。领导只有经过了然的报表才能够知道我今日的工作状态和收获怎样，而后有针对性的加以指正和指引。而我自己也每日做好完好而又详尽的报表也能够每日给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及改日的工作计划，这样工作起来更为有针对性和目的性。那么也更为如虎添翼。
　　第四：开辟新客户量少。
　　今年我合作成功的客户主假如经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真实找的客户极少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大多半原由是为了不错过任何一个主动联系我司的意愿激烈客户，所以大多半的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意愿客户。而自己今年开辟的新客户量不多，这点在明年要很好的改良，而且明年订好一个计划，让自己的时间分派的合理。达到两不误的成效。
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