品牌服装终端管理手册哥弟女装样本.doc

品牌服装终端管理手册——哥弟女装
目录：
店长岗位概述-----------------------------------
店长规定-----------------------------------------
店长职责-----------------------------------------
店长权利-----------------------------------------
店长利益-----------------------------------------
店长应知应会-----------------------------------
店长寻常须知-----------------------------------
店长管理原则-----------------------------------
经营管理委托书--------------------------------
专卖店目的经营管理责任书-----------------
公司传帮带政策--------------------------------
内部保险政策-----------------------------------
公司奖励政策-----------------------------------
公司5153政策----------------------------------
员工星级考核方案------------------------------
成功训练------------------------------------------
第一某些：店长（店铺经理）概述：
公司采用品牌代理方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。店长是一种专卖店最高领导，负责管理整个店面。解决店上寻常事务，完毕销售任务及达到管理规定，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。
第二某些：店长规定：
道德规定：
公平公正、吃苦在前、享有在后。诚实，不弄虚作假。爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
身休规定：
女：身高160厘米以上，身材匀称，五官端正，有亲和力。能适应长时间工作，身体健康，无背部及腿部疾病。
男：身高170厘米以上，身体健康，五官端正。
学历与经验规定：
大专以上学历。有二年如下同职管理经验或学历在高中以上，有至少四年同职管理经验。
知识与能力规定：
（懂色彩知识、面料知识、心理学知识，理解服装与流行趋势。对各种潮流有深刻结识并 追随。
具备服装搭配能力，具良好观测判断能力，口头与书面表达能力，组织与协调能力，人际关系解决能力，情绪控制能力，领导能力。）
第三某些：店长职责
执行公司政策，负责管理专卖店，带领员工完毕销售任务及保证库存指标。
负责店内财产安全。及时报告店内装修破烂、灯饰损坏及设施设备损害处，以便安排维修。
对店内员工违纪与不作为等行为负全责。
负责培养、引导员工以形成融洽和谐、敬业合伙团队。
礼貌待客，服务时体现专业。
负责货品陈列，负责店堂卫生，保持店面内每个地方整洁清洁。
分析销售，留意库存，为公司提供信息参照。
负责客人信息收集，联系客人感情，加强售后服务，解决客人投诉。
负责与其他店保持良好关系，加强货品流通。
10、对公司关于店面管理规定负责（管理规定店长须知123）
第四某些：权利
财权----工资奖金分派权
昆明店：店长对工资奖金有50%分派权，店长可按员工分工、销售业绩（占70%）、团队付出（占20%）、团结度（占10%）等状况对此某些进行分派。
地州店：暂无此权。
人事权
招人权：招聘新员工权利。
昆明店：无此权利，只有推荐权。人力资源部在店长规定四天内安排新员工到职。
地州店：有招人权。按人力资源部提供原则招人。人事在人力资源部备案。
选人权：从既有员工中选取合员工为自己工作。
昆明店：有80%编内员工先择权。若选取人员与别店有重叠，则只有一半选取机。人力资源部配备20%编内员工及配备编外员工。人力资源部保证有可选之员工，普通按120%配备总员工数，店长候选 人与店长岗位数之比为2：1。有店长潜质占销售人员总数20%。
地州店：完全先人权。（只能在店内选）
用人权：店长管理使用下属员工。
昆明店：完全管理使用下属员工。人力资源部提供政策、制度、原则、办法。并通过一定方式保证员工得到公平公正对待，店长支持率须在80%以上。
地州店：同样。
退人权：店长以为不合格员工可以退回人力资源部。
昆明店：可以退人到人力资源部，不可直接辞退员工。
地州店：可以退人到人力资源部，不可直接辞退员工。
人力资源部