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质量管理规定手册
目 录
范围 ……………………………………………………………………………………………...7
引用标准 ………………………………………………………………………………………...7
术语和定义……..………………………………………………………………………………...7
质量管理体系 …………………………………………………………………………………….9
总要求……..……………………………………………………………………………………….9
文件控制……………………………………………………………………………………………10
总则 …………………………………………………………………………………………….10
质量手册 ………………………………………………………………………………………10
文件控制程序…………………………………………………………………………………….11
记录控制程序……………………………………………………………………………………14
管理职责……………………………………………………………………………………………....16
管理承诺 ……………………………………………………………………………………….16
以顾客为关注焦点 …………………………………………………………………………………16
质量方针…………………………………………………………………………………... ...........17
策划 ……………………………………………………………………………………………17
质量目标 ………………………………………………………………………………………18
质量管理体系策划 ……………………………………………………………………………18
职责、权限和沟通 ………………………………………………………………………………20
职责和权限 …………………………………………………………………………………20
管理者代表 ……………………………………………………………………………………20
内部沟通 ……………………………………………………………………………………23
管理评审控制程序 …………………………………………………………………………….24
资源管理 …………………………………………………………………………………….26
资源的提供 …………………………………………………………………………………….26
人力资源 …………………………………………………………………………………….27
总则 …………………………………………………………………………………….27
能力、意识和培训……………………………………………………………………………….27
人力资源控制程序 …………………………………………………………………………….28
基础设施 ……………………………………………………………………………………….31
工作环境 ……………………………………………………………………………………….32
产品实现 ……………………………………………………………………………………….32
产品实现策划控制程序 …………………………………………………………………….33
与顾客有关的过程控制程序 ………………………………………………………………….32
设计和开发控制程序 ………………………………………………………………...37
采购控制程序 …………………………………………………………………………………...41
生产和服务提供控制程序 …………………………………………………………………….44
监视和测量设备的控制程序 ………………………………………………………………….50
测量、分析和改进 …………………………………………………………………………… 52
总则 …………………………………………………………………………………………….52
监视和测量 ………………………………………………………………………………………52
顾客满意度 …………………………………………………………………………………. 52
内部审核控制程序 ………………………………………………………………………
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