旅行合同中旅行社常见的法律责任.doc

2012 年2月 19 日晚,江西帝经律师事务所胡国庆应上饶电视台《说事》栏目组邀请,参加《说事》,作为现场法律专家就《丢不掉的责任》这期栏目作法律点评。故事情节是: 江西婺源县一个老人参加当地旅行社组织的游上海世博会的活动,不慎走失,至今下落不明,家人四处寻找,花费 万元,旅行社拒不承担这寻找的费用,双方对簿公堂,最终以旅行社赔偿 16 万而调解结案。结合本案,胡国庆律师认真分析总结旅行社常见的法律责任一、缔约过失责任缔约过失责任是当事人在合同的签订、撤销、效等过程中因违反其依据诚实信用原则所应负义务, 造成相对方利益的损失所应当承担的责。缔约过失责任与违约责任存在本质区别, 违约责任是基于有效合同而产生的责任, 它是以合关系的存在为前提条件的, 而缔约过失责任的旨主要解决在缔约阶段因一方面的过失而造成一方面损失的问题。我国合同法第 42 条仅规定约过失行为应承担损害赔偿责任, 但对赔偿责的具体范围却没有明确。理论界一般认为, 缔过失责任的赔偿范围仅限于信赖利益[1], 包括缔约过失行为致对方财产的直接损失和受害方产应增加而未增加的间接损失。这一损害赔偿范围主要涵盖以下五个方面: 订立合同所支出费用、准备履行或履行合同所支出的费用、主张合同无效或可撤消时支出的诉讼费用或其他费用、上述费用的利息损失、丧失与他人签约机会等情形下产生的间接损失等。旅游合同纠纷中常见的缔约过失责任类型主要有:(一) 旅游业者不具备法定主体资格, 致使合同不具备法定的形式要件而使合同无效在我国, 旅游业为特许经营行业, 《旅行社管理条例》第 12 条明确规定:“未取得旅行社业务经营许可证的, 不得从事旅游业务。”依法登记的旅游业者, 其资格仍然受行政法规规定的限制,“旅行社在经营活动中严禁超范围经营,超范围经营包括国内旅行社经营国际旅游业务和国际旅行社未经批准经营出境旅游业务和边境旅游业务。”按照这些规定, 不具备旅行业特许经营资格的民事主体以及超越经营范围签订的旅游合同, 因缺乏有效合同所需的主体资格要件, 不产生法律效力, 应视为无效合同。如国内旅行社与旅游者签订的入境或出境旅游合同, 因国内旅行社不能从事国际旅游业务, 该合同无效。因旅行社的无权代理行为而导致合同无效后, 旅游者因信赖旅行社有代理权而受到的信赖利益的损失, 应当由旅行社来予以赔偿。《合同法》第 58 条规定“合同无效或者被撤销后, 因该合同取得的财产, 应当予以返还; 不能返还或者没有必要返还的, 应当价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受的损失”(二) 旅行社歪曲事实致使旅游者违背真实意而缔约《中华人民共和国合同法》第 42 规定:“当事在订立合同过程中有下列情形之一, 给对方造成损失的, 应当承担赔偿责任:1 、假借订立合, 恶意进行磋商;2 、有意隐瞒与订立合同有关重要事实或者提供虚假情况;3 、有其他违背诚信用原则的行为”。这些情形都是发生在合同订完成之前或是合同本身无效不成立, 这时给对造成的损失不是违约责任, 而是缔约过失责任题。在《合同法》中对于哪些情况应认定为故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚情况”无明确规定, 司法实践一般认为“与订合同有关的重要事实”是:1 、隐瞒己方真实的产状况和履约能力, 为达到订约目的, 任意吹, 夸大其词; 2 、对产品的隐蔽性瑕疵不予告;3 、对产品的性能、使用方法等故意不予正确知。据此, 我们认为旅行社在与旅游者订立合过程中, 如果进行了虚假宣传, 非法向旅游者供不真实、不可靠的资料和信息, 促使旅游者出错误的决定, 与之签订旅游合同, 就属于上赔偿责任范围。旅游业者以虚假不实之词误导游者相信并与之签订的旅游合同, 是可撤销合。根据《合同法》第 58 条精神, 因重大误解、失公平订立的合同被变更或撤销后, 相对人的理信赖利益应当予以考虑, 如果表意人( 旅行) 因自己一方的过错导致合同被变更或撤销, 应对相对人( 旅游者) 承担缔约过失责任。二、违约责任旅行社与旅游者之间主要是因合同而形成的律关系, 因而在旅游纠纷中, 旅行社更多承担是违约责任。违约责任实行的是严格责任原则。谓严格责任, 又称无过错责任, 是指只要行为没有履行合同或者履行合同不符合规定, 无论主观上是否有过错, 都要承担违约责任。但是不可抗力或是旅游者自身过错造成的违约, 旅社可全部或部分免除责任。违约责任的承担形一般包括: 按约定标准实际履行合同义务; 在际履行不必要时, 应当退还旅游费用( 包括未约定的旅游景点游玩的, 相应退还这些项目的用; 未按约定标准安排餐饮、住宿的, 退还与约定标准之间的差价金额等), 承担违约金( 由当事人在合同中约定或借鉴《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的相关规定); 使旅游者人身、财产安全受到损害的, 还应相应