外贸跟单基础知识课件.ppt

关于外贸跟单基础知识
第一页，本课件共有48页
一、概述
一）外贸跟单员定义： Merchandiser 、order tracker
外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。
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一、外贸跟单员的工作内容
（一）出口货物前期跟单
1、寻找客户
2、接待客户
3、洽谈业务，拟定合同
4、通过函电与客户洽谈业务
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寻找客户的途径：
1、第三方介绍、推荐；
2、企业网站；
3、互联网搜索；
4、展览会和博览会；
5、广告
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外贸跟单员的工作内容
（二）生产跟单
按照合同的要求向生产部门制作并发放生产计划及生产通知单，协助工厂安排生产。
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外贸跟单员的工作内容
（三）外贸业务跟单
以信用证支付方式、CIF价格成交为例：
1、落实信用证：催证、审证、该证
2、办理货运
3、报关
4、投保
5、制单结汇
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二、外贸跟单员的工作特点
1、涉及面广；
2、业务环节多；
3、专业性、综合性强，知识面要求广
4、沟通与协调能力强；
5、责任重大
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三、外贸跟单员的素质
（一）职业素质
（二）专业素质
（三）能力素质
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第一讲 外贸跟单员的社交礼仪
人际关系的成功=15%专业技术+85%为人处世
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一、外贸跟单员的人际交往
1、与上级主管领导的交往
权小位卑的跟单员在与主管领导交往中，遇到以下问题时，如何处理？
1）意见相左时如何提出？
2）有比领导更好的建议时怎么样（是否）提出？
3）明知领导的决策是错误时，怎么办？
……
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