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销售心理学分享001-除去客户心理防线“成功的销售员必定是一个伟大的心理学家。”这是销售领域的一句名言。无论你销售什么，都得和人打交道。所以，在销售过程中你要能知道客户是怎样想的，这可比什么都重要。从今日开始，我们就一同商讨一下销售心理学的内容，让大家赶快掌握一些察言、观色和攻心的技巧，这将有助于各位的销售业绩提高以及人际关系改良等等。平时拜见客户时，你能否有碰到下边的状况？当客户欣然接受你的约见，但会面后很快又以有事为由而停止了会商当你向客户索要历史的出货记录清单时，他们可能会报以惊诧的目光或许直接拒绝当你建议邀请客户其余人员参加议论、或要求举荐认识更多人时，当事人会婉词拒绝当你提出要特意上门拜见时，客户却说：“不用麻烦了，你先把报价表传过来吧”等等。
在陌生人眼前，或许处于不熟习的环境中，人都会有必定的警戒心。那么，
我们怎么做才能
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除去客户的警戒，从而破解其心理防线呢？。只管有时第一印象不完整正确，但却在人的感情要素中起着主导作用。往常，一个衣着得体、举止优雅、语言礼貌的人会让客户心生好感，才可能接受你介绍的产品或服务，所谓“爱屋及乌”嘛。详细大家能够查察以前销售礼仪部分的有关介绍。
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。当你向客户索要历史交易记录时，往常客户会怀疑我们的职业操守以及我们的“不良动机”。此时你需要主动、热忱并浅笑着向客户解说：“您可能担忧这些机密信息的安全性，这我特别理解。其实我们不过想知道一些贵企业的出货明细，您看这些方便供给吗？”而后和客户就信息内容（目的地、重量等）一一确认，并见告我们的下一步计划和回馈时间等。
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3.
尊敬客户。假如客户明确见告有关的决议链时，请尊敬客户并务必
依据其既定规程进行，让你眼前的人有充足的安全感。这样你才有时机顺利
发展客户端的横向和纵向人脉。
4.
假装偶合，减少客户的心理负担。客户好多是和善的，所以他们对
于你无偿上门拜见往常会有好多顾忌，如：“人家辛苦一趟，我又不买了，
能否是不好？”，“我能好心思拒绝吗？”等等。假如是这样，你不如能够用“趁便”“刚巧”“可能”“恰幸亏邻近”等说法来劝告客户答应会面。除此之外，你还能够经过预先准备、或许现场察看等手段去挖掘客户感兴趣的人或事，或许首次会面时，想方法用风趣让可能拒绝你的客户笑起来，瞬时就能够打破客户的警戒心理！销售心理学分享二：拉近与客户的心理距离与客户能“同心合意”是每个销售员都朝思暮想的，就像我们和爱人之间要“心有灵犀一点通”一样，这就需要我们尽可能拉近和客户-----我们的“衣食父亲母亲”的心理距离。由于只有相互认识、喜爱以及相处和睦，我们的产品或服务才能成功销售给他们。千万要切记客户的名字。名字如人，不行忽视！假如你能在接听来电时脱口说出客户的名字，电话那处会为你的尊敬和重视而惊喜；会面时能主动喊着客户的名字打招呼，他们必定会所以而对你特别关照；假如你能说出客户身旁最为重要的人的名字时，你将获取最大的支持和帮助。假如你真的忘