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护理部目标管理方案
根据医院 工作计划和二级医院评审标准，坚持以病人为中心服务宗旨，建立护理目标体系，加强护理管理，提升护理质量，改善服务态度，深化优质服务，特制订护理部目标管理方案。
具体目标
（一）临床护理管理
，职责分工明确，护理部每三个月组织护理质控组人员全方面进行检验，每个月定时或不定时督查，护理质控小组每个月根据分工进行检验，科室每七天自查并有统计。
2、扎实基础护理，基础护理合格率≥90%（合格标准85分）。
3、特级、一级护理合格率≥90%（合格标准80分）。
4、抢救药品、物品完好率100%（合格标准100分）。
5、护理文书书写合格率≥90%（合格标准80分，其中甲级病例≥95分，乙级病历＜90分，丙级病例＜80分）。
6、护理技术操作合格率100%（合格标准：85分）。
7、护理理论考试合格率100%（合格标准60分）。
8、病房管理合格率100%（合格标准90分）。
9、科室健康教育覆盖率100%。
9、病人对护理工作满意度≥90%。
10、全院无护理事故发生。
11、可预防压疮发生率为0（特殊情况≤1%）。
12、年护理目标达标率≥95%。
（二）护理安全
1、每个月立即上报护理不良事件、有原因分析、整改方法。
2、严格实施查对制度、建立腕带识别制度、正确识别患者。
3、严格实施特殊药品使用管理制度、高危药品有显著标识。
4、抢救物品完好齐全处于备用状态、每日有检验统计。
5、建立患者意外事件、压疮防范管理制度并实施到位。
（三）培训学习
1、一年内选派护士长外出接收管理培训，培训率30%。
2、关键护理制度、应急预案每季培训或演练，护理人员知晓率100%。
3、护理部每季组织护理查房、业务学习一次参与率90%；科室每个月组织一次护理查房、业务学习。
4、新护士上岗前培训率100%。
5、在岗护理人员考试半年一次，参与率90%，达标率100%。
6、选派2名以上护理人员进行专科进修。
（四）护理服务
1、每三个月每科室调查住院病人10例，护理工作满意度在90%以上。
2、一年内护理过失投诉≤1起，无护理服务态度投诉。
二、实施方法
1、在护理部总体目标方案前提下，各护理单元依据实际情况制订出分目标。
2、目标