小区门卫管理制度.doc

小区门卫管理制度
一、门卫人员二十四小时坚守岗位，保持高度警惕，认真推行职责，
二、门卫应严格实施相关要求，文明执勤，礼貌待客，认真负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班统计。
三、认真做好来客来访登记和外来车辆进出登记，对外出车辆注意检验，预防居民车辆被盗。
四、收发报刊、函件等应该面点清，并做好登记，要做到立即正确，不积压、不私拆。
    五、保持门岗周围环境整齐及设施标志完好。天天10点以前小区主管要负责落实门岗内外清洁工作。
    六、门卫值班室及站岗区域严禁非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应保管珍惜、摆放整齐，卫生良好。
    七、实施工作和用户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不许可从事和工作不符事，严格遵守值班纪律，不许可酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。
    八、值班电话为工作电话，非工作原因不得使用值班电话，应保障值班电话通畅，对住户电话或亲自反应
问题应立即做好统计并立即给处理或耐心解释。
    九、发生突发事件和发觉重大问题，应立即开启应急预案，同时汇报企业领导，并帮助相关部门处理问题，不管发生任何情况，门卫全部必需确保有些人留守。
    十、上下班高峰期门卫人员应确保在岗，快速兼灵活处理机动车进出小区，避免进出小区车辆长时间堵塞道路。
    十、配合巡查岗人员做好当班工作，配合做好企业安排其它工作。
    十一、对因用户原因损坏小区设施、设备及企业办公物品，门卫人员有权要求损坏者照价赔偿，损坏者拒赔，门卫人员对损环者有权暂不放行，报警处理。
十二、做好院内公共区域清洁卫生及绿化养护工作，负担抽水浇花及冬季清雪工作。