酒店钥匙管理制度.docx

酒店钥匙安全管理制度
【目的】
为规范酒店各部门钥匙使用和保管的程序， 杜绝潜在的安全隐患， 特制定本制度。
【危害因素 】
发生盗窃、物品丢失等安全事故，给酒店整体安全带来隐患及财物损失。
【适用范围 】
本制度适用于丽景湾国际酒店各部门。
【职责】
1、保安后勤部负责组织编制、修订本制度，并负责监控本制度的实施；
2、各部门负责按照本制度执行。
【内容】
1、酒店钥匙备份管理
（1）保安后勤部负责酒店除客用钥匙以外的全部钥匙的备份管理（备份钥匙
针对范围：除财务部、客用外所有区域钥匙） 。
（2）保安后勤部将所有备份钥匙进行统一登记、编码、封存，由专人管理，未经批准，无特殊情况，禁止动用。各部门若因突发情况使用备用钥匙，需经保安后勤部经理、总经理审批后，由该部经理签字后领取，并负责管理，指定专人保管使用。
2、酒店各部门自用钥匙管理
（1）酒店为各部门按照实际需要配发钥匙，各部门的钥匙在班与班之间要有
交接手续，交接手续要每月由部门存档，保安后勤部抽查。
2）需要配制钥匙到保安后勤部填写《钥匙复制申请表》，经有关领导签字后，由保安后勤部同使用部门一起配制。
3）餐饮等营业部门及非 24 小时当班的行政部门的钥匙安排专人管理。不准带出店外，下班前交由中控室工作人员代管，并当面点清，作好交接记录。
4）各办公室持钥匙人因工作调动， 应立即交回保安后勤部， 不能按时交回者按锁的同等价值予以扣除， 在此之前导致发生的一切事故由该人负责。
5）财务部所属各收银台、抽屉、柜使用时，必须符合安全要求，钥匙要有部门自行保管，保安后勤部负责检查指导。
6）各要害部门钥匙，配电室、空调机房、消防监控中心、水泵房、电梯机房等钥匙，各部门要严格管理，钥匙实行交接班制度。仓库等部位钥匙由专人负责，不准请他人代管或交他人使用。
7）各种．窗钥匙必须严格管理，不准丢失．损坏。如丢失钥匙，禁止私自撬开，应由所在部门负责人在场，保安后勤部人员监督，工程部维修人
员处理，并对责任人按锁的原价扣款。如钥匙损坏无法使用时，应立即报告保安后勤部和工程部核实， 并将损坏不能使用的钥匙交回保安后勤部，经保安后勤部批准后再重新配制。如有锁和钥匙的质量问题，由工程部、保安后勤部鉴定确认后，由工程部安排维修更换。
3、办公室钥匙管理制度
（1）各办公室钥匙由部门经理全面管理，根据实际情况配发给本部门相关
人员，并报备保安后勤部；
（2）任何个人不得私自复制酒店钥匙，如有发现将严肃处理；
（3）办公桌钥匙由该办公桌使用人领取一套， 其余钥匙留存部门经理保管；
（4）办公桌内不许存放私人物品，只能存放与办公有关的物品；
（5）部门文件柜钥匙由部门经理指定专人负责保管；
（6）办公室钥匙只限于持有钥匙人员使用，不得随意转借他人使用，否则
一旦出现意外事故，转借人将负有连带责任；
（7）未配有钥匙人员，不得随意或未经批准向他人借用，如因公需要延迟
下班或周六日加班， 应提前向本部门经理申请， 用完后要在规定时间内
及时归还；
（8）钥匙一旦遗失，须在第一时间通知保安后勤部，保安后勤部将协调人
力资源及工程部对遗失钥匙的锁具进行更换，由此产生的费用由遗失
人承担；
（9）持有钥匙的人员，在离职或调动前，必须将持有的酒店所有钥匙移交
至保安后勤部保管，做好相关移交记录；
（10）酒店所有办公室的钥匙都须备用一套上交保安后勤部以备应急之用。
4、酒店复制钥匙管理制度
（1）在工作中，酒店各部门钥匙出现磨损或持钥匙人不慎将钥匙折断，由
部门负责人提出申请，并写清复制理由；
（2）保安后勤部接到申请后，由保安后勤部经理批准外出复制；
（3）复制时必须由保安人员和申请部门人员一同外出复制；
（ 4）钥匙一旦遗失，须在第一时间通知保安后勤部做好防范措施，酒店将不再批准复制钥匙，以免出现安全事情发生，保安后勤部将协调工程部对遗失的锁具进行更换，由此产生的费用由遗失人承担；
（5）保安后勤部将复制钥匙申请表存档；
6) 如客人房间钥匙遗失，前台须验明客人身份是否和入住登记相符，说明规定向客人收取或从押金中扣除赔偿费，重新制作一把新的钥匙给客人，并对以前的钥匙在电脑上作废处理；
7) 客人房间钥匙损坏，前台须对客人报损的钥匙进行检验，如检验不出
房间号或与客人报的房间号不符，立即查明