银行柜面工作人员培训总结
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股份制银行总结柜面工作人员培训总结
为了发扬我行提高我行柜面工作人员的业务素质，我与一名新同事结成对子，对部分工作人员进行业务培训。
培训主要从三方面进行：
第一方面为：理论知识培训
理论知识主要为《会计核算操作规程》和《 as/400 综合投资业务系统操作手册》中的内容。
由于《会计核算操作规程》内容比较多，我要求他自己消化其中
的内容，对于其中展开不能理解的内容和我进行商讨。而对于 as/400 系统，同事已经对现金方面有不少的了解，在要求其准许继续加强学
习之外，我对其在第十章结算、同城交易和第十二章跨行支付城北进行培训。
第二方面为：临柜知识培训
临柜知识主要对其岗位职责和柜面管理业务规范化培训进行操作。
在期间，我要求他对他所在岗位的岗位职责进行了解和熟悉，对于其
中 13 条职责进行熟记。而对于柜面挂号业务规范化操作，我分别从存取款业务、个人公司开户、对公的票据业务、贷款业务等几方面进行指点。要求柜员严格按照《规面投资业务规范化操作流程》规范自己的操作，进一步提高服务水平规范化管理水平。
第三方面为：技能知识培训
对于技能只是，这位同事已经有初步的了解，我只是在对其在技能方面的几点明显错误层面进行指出，并教与其几个点钞、传票后面的小技巧。
通过这段时间的业务培训，某位这位新同事在各个方面甚至有所提高，现在就是需要其在相应的岗位上或进行不断地熟练以及练习。
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