《心理行为训练》讲义.doc

《心理行为训练》讲义上海大润发有限公司训练中心杨龙杰一、心理行为 1 、关于心理行为的案例---- 中国首位宇航员杨利伟进入宇宙----- 上海纺织服装业首次进入香港校服领域----- 飞机上的故事----- 老人仙逝前的愿望----- 一位店总经理的峥嵘岁月----- 一位学员进入系统前的往事沉浮 2 、何谓“心理学”? 心理学是研究心理行为的科学, 其特点: 一是心理行为, 表示现代心理学研究的题材是行为, 不再是传统意义上的“心”; 二是科学性, 心理学不再属哲学范畴, 而是具有独立性质的一门科学。为此, 研究心理学首先必须研究其“行为”性。所谓“行为”:狭义解释是个体的外在表现,而且能直接观察和测量的活动。广义解释不仅是外在表现,而是扩大范围包括以观察所见的活动为线索, 进而间接推测内在的心理活动或心理动机. 3 、心理行为优良的十大标准(1 )自知:自我了解,自知自明,自知深浅; (2 )自尊:自我尊重,自我尊严,以尊律己; (3 )自信:自我信念,自我信心,坚定目标; (4 )自强:自我强胜,自我强大,决不服输; (5 )自制:自我约束,自我制约,自我克制; (6) 宽容:宽待别人,理解别人,宽容之心; (7 )关爱:关怀别人,爱戴别人,充满爱心; (8 )诚信:诚信务实,诚信至上,真心诚意; (9 )责任:认清职责,明确任务,敢担责任; ( 10 )双赢:围棋思想,没有输者,共同取胜。二、人生目标 1 、对人生与成功的深刻理解(1 )成功始于信念---- 信念就是你内心的欲望及其渴求达成的景象---- 信念= 人生使命+ 人生目标---- 信念具有强大的驱动力---- 每个人都是带着使命来到人世间---- 上苍为每个人已经准备好了达成目标的动力---- 关键是您必须明确自己的信念是什么---- 组织必须在个人信念的基础上确定共同目标(2) 成功就是过平衡式的生活---- 平衡是最基本的生命法则-- 个人:事业/ 财富/ 生活/ 服务/ 人群,不可偏废-- 企业:员工/ 顾客/ 股东/ 社会/ 供方,均衡利益-- 信念:态度要与愿景相一致-- 创新与规划要相配合-- 领导力与管理能力要相匹配(3) 成功的最高境界是心灵的宁静--- “心灵的宁静是成功的最高境界”。这是创造成功学的缔造者、美国百万富翁拿破仑· 希尔先生的观点。--- 佛教认为:静生慧。--- 诸葛亮说:宁静以致远。(4) 成功是向目标不断自我超越感悟幸福的过程。(5) 追求成功是人类的本能。(6) 成功基本法: 20/80 定律--- 成功 20% 靠自己, 80% 靠别人--- 花 80% 时间/ 精力/ 资金学习,花 20% 观念/ 方法--- 花 80% 时间/ 精力/ 资金为 20% 的优质顾客提供超过他们期望值的满意服务--- 花 80% 时间/ 精力/ 资金做 20% 最有价值的事情--- 花 80% 时间/ 精力/ 资金建立和不断维护 20% 最优质的人际关系--- 花 80% 时间/ 精力/ 资金建立一个可以自行运作并不断扩张财富的制造系统 2 、职业生涯规划的八大步骤--- 认识自我--- 明确人生使命--- 建立人生目标体系--- 寻找导师与标杆--- 明确、建立、整合观念和态度--- 明确、建立、整合资源--- 制订切实可行的计划--- 不断追求卓越(