上海莱茵医院战略规划咨询项目标杆研究.ppt

管理咨询有限公司
二零零六年九月十三日
上海莱茵医院战略规划咨询项目
标杆研究
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“咨询全案资料完整版”
与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同
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此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名
咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司2000年至2004年期间的咨询
项目资料及相关方法、工具及成果。
“咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件,相信这些资料不论对于您本
人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。
对于咨询人士来说,“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、
建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。
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资料品质的校验。
目录
1、标杆医院研究



2、标杆医院成功关键要素提炼


3、莱茵医院资源与能力分析


4、莱茵医院启示
标杆研究与对比分析对莱茵医院战略选择的影响
标杆医院研究
选择国内外的优秀民营医院进行研究,成功经验的学习与吸收是有助于莱茵医院站在巨人的肩膀上腾飞
研究的主要内容参考提纲
近年来的业绩表现;
医院的使命、愿景、战略目标和价值观;
医院的历史沿革;
领导人写照;
各职能战略;
综合能力分析;
该医院的业务组合;
关键成功因素分析;
可供借鉴之处。
莱茵医院标杆研究医院界定
标杆医院选择标准
1、行业内品牌领导先者
2、经营模式具有代表性,并取得傲人业绩者
3、经营模式具有开拓性,代表今后医疗行业发展趋势者
4、锐意改革,实现乾坤扭转者
为提高标杆研究的可信度与效度,根据医疗行业与莱茵医院实际,我们应用以下标准来选择标杆医院
标杆医院选择
专科典范
--武汉亚洲心脏病医院
乾坤扭转
-新加坡樟宜综合医院“丑小鸭变成白天鹅”
中西合璧-
和睦家医院
品牌领先者-长庚纪念医院
标杆医院
区域领先-
上海杨思医院
标杆医院分析
武汉亚洲心脏病医院-专科医院典范
武汉亚洲心脏病医院是在国家卫生部备案, 由湖北省卫生厅批准成立的一家大型三级心脏病专科医院。,是由一栋28层主楼和二栋8层医技楼组成,设置病床550张,开放病床300多张。
医院聚集了国内外最优秀的心血管内科、外科专家,为病患提供的诊断和医疗服务。能够实施各类复杂的心脏内、外科手术,包括多种成人和儿童危重心血管疾病的最先进手术。
医院采用先进管理机制,即董事会领导下的总经理、院长负责制,总经理负责行政,院长负责医疗,行政管理全方位为医疗服务,一切以患者为中心。医院名誉院长由中国工程院院士、中华医学会胸心外科学会主任委员、博士生导师朱晓东教授担任;医院院长、心内科主任兼介入中心主任由国内著名心血管内科专家、亚太介入心脏病学理事、博士生导师朱国英教授担任。
“给我一份信任,还您一颗健康愉快的心”是武汉亚洲心脏病医院对社会的承诺。
亚心作为民营医院,经营管理模式有其可取之处
董事长
院长
总经理
手术管理
病房管理
门诊管理
医院战略
治理结构
人力资源管理
流程
财务管理
组织结构
客户服务
信息技术
教学科研
关注医院发展方向,与院长和总经理商讨医院战略进程
关注医院医疗管理,医疗质量、服务质量和教学科研工作
提高患者满意度
关注医院内部运营工作,优化管理流程和业务流程
市场营销工作独立于内部运营之外
提高员工满意度
亚心从接待第一个病人开始,就知道病人是医院的衣食父母,所有的工作都要围绕患者展开———朱国英院长
市场营销
武汉亚洲心脏病医院
·中国最大心脏病专科医院之一
·拥有员工1200名,床位600张(U24张)
·接待全国33个省市、自治区22万余名心脏病患者
·他们中40%来自偏无穷贫困的山区和农村
·完成10000余例心脏外科手术,开展了各类介入检查和治疗手术
·心外科年手术量进入全国前三位
·成功率达98%以上,内外科手术量双居全省首位
·20余项心脏病治疗项目填补湖北