驾校规章制度样本.doc

目 录
1、诚信承诺制度
2、教学管理制度
3、教练员管理制度
4、学员管理制度
5、结业考试制度
6、培训预约制度
7、责任倒查制度
8、学员投诉受理制度
9、安全管理制制度
10、教练车管理制度
11、教学设施设备管理制度
12、计算机教学管理制度
13、培训收费管理制度
诚 信 承 诺 制 度
为进一步规范驾培行业经营行为，贯彻贯彻江苏省运管局关于驾校信誉度评估各项指标规定，努力打造诚信驾校品牌，全力求取信誉度逐年升级，制定本制度。
一、坚决贯彻执行《培训教学大纲》。完毕规定教学筹划、教学项目、教学目的及培训学时。
二、招生行为规范。按规定在集中报名处组织招生，办理手续，使用专用发票，实行一费制。宣传广告通过主管部门审批后发布，决不私设招生点、培训点和不搞挂靠承包，严格执行物价部门核定收费原则，决不乱收费，决不搞恶意竞争招揽生源。
三、保证车况良好。做到：车容整洁，性能良好，附属设施齐全；行驶证审验有效；每年度通过二维检测（定级）；每年保有“交强险”和“意外险”；坚持寻常维护，保持车况良好。
四、保证学时充分。科学安排教学筹划，提前告知教学项目，当天、当次核对学时。学驾人和教练员确认后签字。教学目的未达到学驾人员可延时培训。
五、教练员尽职尽责。教练员做到：持证上岗、准时上下班、精神饱满、耐心施教、教学中一视同仁，圆满完毕每日（次）筹划项目和学时。决不发生迟出车早收车，半途故意长时间停车、擅自离开教练岗位；决不发生擅改培训教学筹划、训练路线；绝不接受学员礼金、财物或变相乱收费等有违职业道德、社会公德或违法乱纪事件。如发生上述行为经举报查实，及时更换教练员，退还钱物并向学员公开道歉。
六、理论教学规范。按原则建设理论培训设施、设备。教学具、模具、投影仪、多媒体及软件使用性能良好、演示可靠、效果达标，理论教员持证上岗，有备课笔记，能用普通话教学，有较好课堂组织能力，学时确认精确，课堂纪律严明、整体运作有序，保障服务到位。
七、后勤保障可靠。学员食堂、宿舍等后勤服务保障功能齐全。有较完善基本设施。有专人负责管理。食堂本着非营利型建设与管理，生活区卫生状况良好，社会治安保障办法到位。
八、切实保障教学安全。每期对教、学人员进行专项安全教诲，不断强化安全意识，树立将安全作为最高原则新理念。车辆、车场、教学、生活等环节实行安全控制管理，及时消除安全隐患。制定突发性安全应急预案。
九、制度贯彻办法
本制度向社会公开承诺，本单位恪守诚信，欢迎社会各界广泛进行监督，诚请学员实行现场监督，按受管理部门管理监督。

教学管理制度
为贯彻贯彻《培训教学大纲》，全面完毕规定教学项目、筹划、目的及学时，完善实行中规定流程及各项教学资料，规范教学。制定本制度。
一、理论培训（科目一）教学组织与管理
（一）设专职部门、专职人员负责教学工作总体筹划运作，负责详细实行组织与管理。
（二）每期（班）在主管部门审核后开始培训。学员准时报到入学。制作花名册（签到册），划分教学班、安排食宿、规定作息时间、拟定教员、举办开学典礼（入学教诲）。
（三）制定和发布本期教学实行筹划,教练员严格执行筹划。
（四）学时考核由所在班理论教员负责考核，根据教学实行筹划与实际到课进行考核，实际参学学时及时确认（签字）。
（五）补课培训管理。因故（经批准）缺课学驾人可申请补课，负责人批准可安排补课。凡缺课学时超过等于2/3或不服从管理，不予安排补课，必要重新学录由学员、教练员、教学负责人分别填写。分管校长签章，留存入档。
二、实际操作（科目二、三）培训组织与管理
（一）手续程序。科目一考试结束考试合格后，及时安排科目二、三科目培训。分期开班，分班组织，分车训练。因驾培能力限制因素未能同期安排操作学驾人，单位必要做出预约培训（告知）。
（二）学驾人必要服从单位统一组织与管理，必要服从教练员教练指引。对操作培训安排故意见或对教练员教学故意见应按对的渠道反映，不得发生有妨碍教学及教学安全行为。
（三）记时培训管理。学驾人个人申请，单位负责人批准，安排专职教练员、实行记时培训制。
（四）教学筹划执行状况检查。由教学负责人组织实行，负责对每车、每个学驾人、每