佛城路小区物业管理顾问方案样本.doc

提 纲
关于咱们… …
XX物业简介
公司理念
公司优势
（四） 专业顾问服务机构——顾问团
二、顾问项目概 况
三、项目顾问服务目的
服务原则
详细目的
四、顾问服务方式
五、项目顾问组简介
组织机构图
职责描述
六、顾问服务内容及服务质量保证办法
项目顾问基本范畴
项目顾问详细内容
顾问服务质量保证办法
七、顾问服务工作进度表
八、项目顾问服务费
第一某些　　项目物业管理理念
　　 第一章　　项目调研
　　为使管理服务工作更加贴近XXX崇高住宅社区中“宅”与“人”，咱们进一步现场调研，所理解基本状况如下：
【XXX位于江宁开发区佛城路以南,将军南路以东,牛首河以北,。江宁开发区按照高起点、高原则开发战略，以建设XX新区、高新技术产业密集区为目的，精心规划设计。以百家湖为核心，依次向外分设三个发展圈层：一是百家湖风景游览城，内设商贸、别墅、植物、疗养、游乐、国际会议六大中心；二是金融、科技、社团及住宅区；三是高新技术产业加工区，以及占地6000亩，可容纳5万名师生高教科研中心。随着诸多大专院校及高科技公司在江宁开发区落成,一种全新以科技文化为主江宁开发区正在崛起,为本地块居住社区成功开发带来无限商机。紧邻地块南侧牛首河沿岸将形成优美滨河绿带。佛城路、将军南路交叉口大转盘将是一种非常大规模中心“绿岛”,这一系列景观绿化工程完毕将使整个居住地块周边环境得以很大提高。销售对象重要为来江宁创业公司家,投资家,和高薪白领。】
如何把XXX崇高住宅社区纳入物业管理视角，达到都市地标性建筑形象规定,XXX崇高住宅社区给咱们带来了诸多课题：
　　l从入伙期直至正常居住期，物业管理实行与周边施工（配套工程收尾）长期并存，且入伙期业主入住集中、入住率高、入住快，管理压力较大。
　　lXXX崇高住宅社区业主重要为来江宁创业公司家、投资家 、和高薪白领，素质高、规定高，其特殊人员构造及厚重文化沉淀必将为居住区带来更清新时代气息、衍生更当代居住理念，因而规定将来物业管理公司实现管理方式和管理手段当代化。
　　l“XXX文化区”这一规划设计理念，如何能在物业管理环节中得以承续？社区中文化建设能否切合
“国家安定团结需要、物业管理公司管理需要、社区成员自娱自乐需要”？
　　社区活动开展应充分尊重江宁地区风俗习惯，社区文化用房使用功能安排应切合高学历者、IT产业人士和投资家人士需求。
　　lXXX崇高住宅社区业主基本属于高收入阶层，物业管理公司所提供服务产品也应是“精品服务”，全心全意满足顾客需求，并且不断满足顾客不断增长需求。
　　l受住宅商品化进程影响，国内物业管理行业在一段时期内，仍需挣脱老式房管体制所导致某些业主物业管理消费意识不强等问题。这些问题存在，一定限度上会影响管理服务费收缴率，对此如何应对？
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第二章　　管理服务理念及管理思路
　　按设计阐明，XXX崇高住宅社区在户型设计上本着大户型设计理念，以人为本，着意追求回归自然、远离喧嚣闹市环境。而咱们调研成果也显示：XXX住宅社区是“都市文化人”居所，“文化人”重情、讲理、守法。开展物业管理工作，就必要高度注重她们文化需求、服务需求及积极参加社区建设愿望。
　　咱们提出构建“XXX文化区”人居抱负模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现老式家居理念与当代生活方式高度融合“文化社区”管理目的。文化管理涉及两个层面，一是通过各种交流形式增进物业管理人与社区成员以及社区成员之间正常沟通，使“睦邻亲善”老式社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参加建设社区人文环境积极性。二是通过各种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而进一步到她们在使用物业特别是在使用共用性较强物业中，进行约束和引导，以减少管理难度，提高管理效果。咱们设想是：
　　一、倡导“每天让您满意”服务理念：
　　咱们秉持“实行科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强顾客满意”质量方针,对社区实行原则化、、每一种作业动作均有严格操作原则,都通过大量培训,足以达到省时、“管理报告制度”，每季度如实向业主报告物业管理服务费收支使用状况，以及本体维修治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作运作状况，真正做到尊重业主权益。
　　二、营建“事业至真，生活至爱”文化服务理念
　　社区文化是物业管理人与社区成员共同创造、具备社区特色精神财富和物质形态完美结合，社区文化建设最后目是在居住区内建立一种“生活至爱”文化氛围，以取代社区中正在漫延“人情沙漠”。咱们将以开展健康丰富社区文化活动为纽带，建立崭新社