陶瓷基础知识手册.doc

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仕安居装饰商品知识培训手册
〔根底版〕
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邓鹏翔
二零壹零年拾月
目录
从业意识篇：销售人员应具备的根本要素
专业知识篇：
第一章、国内外建陶行业现状
第二章、陶瓷产品构造分析
第三章、陶瓷产品根本知识
第四章、抛光砖的产品知识和销售卖点
第五章、哑光砖的产品知识和销售卖点
第六章、内墙砖的产品卖点及根本计算
第七章、外墙砖、广场砖的初步了解
第八章、家装设计中的色彩搭配和风格运用
第九章、导购技巧提升局部
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从业意识篇：
·作为一名销售人员应具备的根本要素·
要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态那么能够决定您一生的开展〔积极、平和的心态〕
一切工作以销售为核心，一切效劳于销售赢利的心态〔知道自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板〕
从现在开场改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通和交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70%在于与客户良好的沟通)
努力培养自己的团队意识〔销售工作要靠大家同心协力共同完成〕
您一定知道 纸X是蔡伦创造的，
蒸气机是瓦特创造的，
灯炮是爱迪生创造的
那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？
打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢？
您有没有发现，从20世纪开场，越来越多的成绩是团队的整体表现，
而不再是个人的演出了。
我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？
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专业知识篇：
国内外建陶行业现状
一、世界建陶生产概况：
1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独领风骚〔以“蜜蜂〞、“蜘珠〞高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米〞压机享誉世界〕；
西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长〔如进口“西班牙〞磁砖〕；
德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉；
美国：〔科勒、美标等〕卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、