漩门湾水上乐园管理基础手册.doc

漩门湾水上乐园管理手册


本《水上乐园管理手册》根据中华人民共和国国标GB8408《游艺机和游乐设施安全》、GB18168《水上游乐设施通用技术条件》并参照ISO-9002 质量管理体系有关程序，结合国内外水上乐园先进管理模式制定。
年4月18日
目 录
第一章 人员编制构造及薪酬待遇
1、人员编制构造图
2、各岗位编制人数
3、薪酬待遇
第二章 各岗位职责
1、运营总监岗位职责
2、部门主管岗位职责
3、文秘、各部门领班岗位职责
4、基层员工岗位职责
第三章 游乐须知
1、门票
2、入园规定
3、温馨提示
4、着装提示
5、游乐活动
6、玩水须知
7、行为规定
8、特别告知
第四章 救援预案
1、目
2、使用范畴
3、事故分级原则
4、危险源辨识
5、防止工作
6、应急处置
7、应急资源保障
8、后期处置
9、奖惩
第五章 突发事件应急办法
1、停电
2、停水
3、溺水事故
4、设备紧急状况
5、火灾
6、恶劣天气
7、人身安全事故
第六章 溺水应急救援办法
1、溺水定义
2、救生原则
3、救溺环节
4、救生顺序
5、使用救生器材
6、徒手救生
7、上岸后急救
第七章 安全管理制度
1、实行范畴
2、事故划分
3、防止工作
4、事故后解决工作
5、负责人及解决办法
第八章 各项目操作规程
1、海浪池操作规程
2、组合滑道操作规程
3、超级大喇叭滑道操作规程
第九章 各岗位安全责任状
1、客服安全责任状
2、收银安全责任状
3、商业安全责任状
4、救生安全责任状
第十章 各项制度
1、办公室管理制度
2、保密制度
3、会议制度
4、请假制度
5、对临工管理规定
第十一章 作息时间
1、营业时间
2、项目开放时间
3、员工出勤时间
第十二章 各项方案
1、各部门节能降耗方案
2、VIP 接待方案
3、每周综合质量大检查方案
十三章 各项管理原则
1、卫生原则
2、设备设施管理原则
第一章人员编制构造及薪酬待遇
一、人员构造图
二、各岗位编制人数
1、总经理1名；运营总监1名；行政经理1名。
2、主管7名，收银主管1名，救生主管2名；商业主管1名；客服主管1名；采购主管1名；工程主管1名。
3、文秘1 名；
4、部门领班5名：收银领班1名，救生领班3名，商业领班1名。
5、基层员工88名：救生员53名，收银员14名，检票员10名，商场售卖员11名；维修技术员2名，仓管1名，行政后勤1名。
6、人员共计107名。
三、薪酬待遇
1、基本工资及考核工资
收银员、客服检票员、商场售卖员、男女宾导引员、PA 员、救生员、领班、主管、经理基本工资及考核工资所有按照水上乐园岗位工资体系执行。
实习生试用期工资总额为 元/月，其中基本工资 元，全勤奖 元，考核工资 元(占工资总额10%)；
救生员（无证）试用期工资总额为 元/月，其中基本工资 元，岗位工资 元(基本工资与岗位工资占工资总额80%)，全勤奖 元(占工资总额5%)，考核工资 元(占工资总额15%)；
救生员（持证）试用期工资总额为 元/月，其中基本工资 元，岗位工资 元(基本工资与岗位工资占工资总额80%)，全勤奖 元(占工资总额5%)，考核工资 元(占工资总额15%)；
转正后工资总额为 元/月，其中基本工资 元，岗位工资 元(基本工资与岗位工资占工资总额80%)，全勤奖 元(占工资总额5%)，考核工资 元(占工资总额15%)；
2、工龄工资、岗位津贴、奖金所有按照水上乐园有关体系执行。
第二章 各岗位职责
一、运营总监岗位职责
直接上级： 总经理
直接下属：本部门主管
1、水上乐园运营总监对公司总经理负责。在公司分总经理领导下贯彻公司各项决定，完毕公司下达各项经济指标。
2、组织督促各职能部门履行其管理职责及行政职责。
3、主持水上乐园寻常工作，解决水上乐园经营管理业务，寻常工作中重要决定