cc试乘试驾实用教案.ppt

前 言
CC店头试乘试驾体验项目
CC试乘试驾线路剧本(jùběn)
CC 试乘试驾车的日常维护
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第一页，共21页。
编号
项目名称
线路类型
线路
长度
体验内容
S-1
试驾前车外静态展示
展厅院内
原地
无框车门、无钥匙进入功能的给顾客带来的高档感觉
S-
试驾前车内静态展示
展厅院内
原地
多功能仪表、全新多功能方向盘和全景天窗及12向电动座椅的使用方便性、豪华感
S-2
原地起步加速
直线快速道路
（0-60km/h）
100m
CC起步加速的动力性、异常舒适的加速体验
S-3
城市工况超车
直线快速道路
（40-80km/h）
100m
CC超车加速性能和加速响应速度
S-4
高速行驶
直线快速道路
（限速80km/h）
3000m
ACC自适应巡航
车道保持系统
高速巡航的稳定性
发动机工作状态
车辆密封隔音性能
超速报警功能
S-5
连续转弯
连续弯道
（视路况限速30-50km/h）
50m
EPS
ESP
悬架抗侧倾能力
座椅的包裹性能
转向照明功能（条件允许）
S-6
紧急制动
直线道路
（60-0km/h）
500m
制动效能
制动方向稳定性
车辆制动抗点头能力
EPB
Auto hold
S-7
坏路通过
凹凸不平路面
（限速10km/h）
25m
悬架的舒适性
方向稳定性
车身刚度
底盘装甲
S-8
倒车入库
展厅院内
（限速10km/h）
10m
Park Assist 智能泊车辅助
Rear Assist 后视影像
OPS模拟可视前后驻车系统
S-9
车载设备
直线道路
（限速60km/h）
5000m
驾驶视野
定速驾驶视野
定速巡航
双区空调系统/座椅电加热功能
音响/导航系统
后遮阳帘
内饰做工
CC店头(diàn tóu)试乘试驾体验项目
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第二页，共21页。
CC试乘试驾线路(xiànlù)剧本
编号
项目名称
线路类型
线路
长度
体验内容
S-1
试驾前
车外静态展示
展厅院内
原地
无框车门、无钥匙进入功能的给顾客带来的高档感觉
展示目的
展示前说明(shuōmíng)话术
驾驶/操作要点/注意事项
话术总结
通过(tōngguò)向客户展示CC的无框车门，无钥匙进入功能，先让顾客对CC留下豪华高档的印象，为顺利完成试乘试驾建立良好开端
X先生/女士，欢迎您来试驾CC，CC是这个价位车中唯一装备无框车门的车型，还具有无钥匙进入功能，带上钥匙您只需拉动前门把手即可将车门打开，非常方便
将左门窗设置成单独升降
先将左前门玻璃完全降下，请顾客开左前门，随后请顾客开左后门 ，右后门，右前门，同时，提醒顾客车门解锁后，先等车门窗向下降一点点，后再开门
如果顾客感兴趣可多演示几次
X先生/女士，无框车门和无钥匙进入功能，您在那里用都有面子，也方便，另外下车时，建议您一直按住闭锁键，可以确保车门，车窗，天窗全部关闭，您办事也不用分心，我平时也这样锁车，很方便…
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第三页，共21页。
通过展示多功能仪表，全新多功能方向盘和全景天窗及12向电动座椅的进一步强化顾客(gùkè)对CC产生的豪华感觉
CC试乘试驾线路(xiànlù)剧本
X先生/女士：CC的仪表非常漂亮，功能最全，您看，现在显示表明我这侧车门没有关严…，方向盘手感特好，还可设置诸如选择性车门窗开启等功能，非常高档，使用非常方便…；由于应用全景天窗，车内光线非常好…，座椅软硬适中，非常舒服，而且，标配有国内首次装备的棕色真皮座椅，还可选装和奥迪Q5同样的高级(gāojí)翻毛皮座椅
演示此项目在绝对安全的道路上进行，例如，经销商展厅的院内,设置报警时速，客户上车关好车门，试驾员门不要关好，遥控开启天窗时要略等片刻
当仪表出现显示时，示意客户看仪表，关车门，设置报警时速（视具体线路，设置加速/巡航时速）
展示时，择顾客之所好，重点宣讲，讲解后，务必给顾客片刻感受时间，总结时，务必选择顾客感兴趣项目重点讲解
X先生/女士： …仪表刚才显示的是车门没有关紧，出于安全考虑，只有在静止时才可以通过方向盘对车门的开启方式等功能进行设定；还可通过定制菜单选择显示您经常了解的内容 …CC采用全新的12键多功能方向盘，非常高档，手感特好，功能设置方便并且很容易掌握，按提示来就行… 全景天窗，使车内光线特好，还可遥控开关，非常高档… 座椅非常舒服，一般20-30万左右的车上根本就看不到这样的座椅
展示目的
展示前说明话术
驾驶/操作要点/注意事项
话术总结
编号