重大医疗安全突发事件处置应急专项预案.doc

重大医疗安全突发事件
处置应急预案

第一条 医疗纠纷是指因患者或其家属对医务人员或医院医疗服务不满意,与院方发生争执。
医疗事故是指医院及其医务人员在医疗活动中，违背医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊断护理规范、常规，过错导致患者人身损害事故。
第二条 医院应加强对全院职工进行医疗安全教诲，定期或不定期组织学习医疗卫生管理法律、法规、规章制度等，提高医疗安全意识，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故。
第三条 医务人员在医院各项工作中，必要严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章制度，特别是医疗质量和医疗安全核心制度、诊断护理规范、常规，依法执业，恪守职业道德。行政、后勤各部门必要认真履行职责，为医疗活动提供安全、可靠保障。
第四条 医务人员应增强自我保护意识，提高服务意识，加强医患沟通，认真履行告知义务，及时将患者病情、治疗办法、用药等状况告知患者或家属，在进行各种有创造作前，必要根据关于规定充分告知其并发症及有关风险并签定相应合同书。
第五条 医务人员应做到合理检查、合理用药、因病施治，病史询问仔细，查体细致认真，禁止使用患者自购医用材料、药物；严格按照《河北省病历病例书写基本规范》书写病历，记录认真、详实。
第六条 医院不定期召开医疗纠纷（事故）防范讨论会，以总结经验教训，减少医疗纠纷（事故）发生。医院医疗技术委员会依照医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊断护理技术操作规范、常规，运用医学科学原理和专业知识，对医院医疗纠纷（事故）进行讨论、分析、鉴定。各科室应对发生医疗纠纷（事故）进行讨论、分析、总结和该进。发生医疗纠纷（事故）科室在解决后一种月内，应召开专项会分析因素，提出解决意见及整治办法并报医院关于部门。
第七条 医护人员在医疗工作中发现患者及家属对医疗服务质量和服务水平（诊断、护理、服务态度等）存在异议，或医疗工作存在某些缺陷，以及某些领域特定状况，有也许演变为医疗纠纷时，必要发出医疗纠纷预警。
第八条 依照医疗纠纷隐患严重限度、演变成纠纷也许性、预测经科室内解释协调可解决限度、若演变成医疗纠纷将导致后果严重限度，医疗纠纷预警分为三个级别：
（一） 三级预警。指医疗纠纷隐患限度较轻，有演变成纠纷也许性，预测经科室内解释协调问题可以解决，若演变成医疗纠纷有也许导致不良后果。
（二）二级预警。指医疗纠纷隐患严重限度较重，预测经科室内解释协调有也许得到解决，若演变成医疗纠纷将导致一定不良后果。
（三）一级预警。指医疗纠纷隐患严重，极有也许演变成严重医疗纠纷，虽然经科室内全力解释协调，问题仍难以解决，隐患所涉及医疗缺陷明显，将导致严重不良后果。
第九条 依照医院纠纷预警级别不同，医院实行不同处置方案。
（一）三级预警规定医护人员发现预警状况后，及时报告护士长及科主任。科主任、护士长应立即理解状况，在科内通报以引起每位医护人员注重。在提高医疗服务质量同步，加强医患沟通，以化解医疗纠纷隐患。若科内解决不力，隐患进一步加重，则预警级别上升。
需报三级预警状况：病人正常死亡、浮现并发症、病情发生重大变化、病危、重大手术、新技术、重大急救等；医护工作中不存在缺陷，但患方队医院工作有不理解或不满预兆（涉及医疗服务质量、服务态度以及后勤、医技、收费等方面问题）；有演变为纠纷也许性其她状况。
（二）