第三章消费者的感知.ppt

第三章消费者的感知
消费者个体
个性、自我与生活方式
需要与动机
情绪与情感
学习与态度
感知觉
个体因素
第二篇 个体因素与消费者行为
开篇案例:
RCA 在为其牌电视机做的电视广告中用了一位漂亮模特，这一模特衣着保守。目光跟踪仪〔一种仪器可以检测人们对广告的注意程度〕显示观众注视这个产品的时间相当长。72小时以后，仍有36%的观众记住了这一品牌。
与此对照的是一部相似产品的广告使用了一位衣着暴露的性感女郎。目光跟踪仪器显示此广告也相当引人注意，但观众只顾看那位性感模特去了，72小时以后的品牌记忆率只有9%。
所以，对防止与目标市场沟通的时候产生的各种问题的发生，掌握一定的关于知觉的知识，是很有必要的。
结论:
导入新课
说起麦当劳，首先映入我们大脑的是金色的拱形“M〞标志：
麦当劳的金色的拱形“M〞商标
这种金色的拱形“M〞商标风行世界，深入人心，还有“麦当劳叔叔〞的形象，而这个形象的推出对儿童消费者有巨大的吸引力。麦当劳的拱形“M〞标志，为什么深深地吸引消费者不由自主的走进麦当劳？
第三章 消费者的感知
第二节 消费者的知觉
第一节 消费者的感觉
目 录
一、感觉概述
二、感觉种类
三、感觉的根本规律
感觉剥夺实验
一、感觉概述
感觉：感觉器官承受刺激并将信息传输到中枢神经系统完成信息属性分辨的过程
感觉是一切较高级、较复杂的心理现象的根底。感觉提供了内外环境的信息；保证了机体与环境的信息平衡。
根据刺激物的性质可以分为外部感觉和内部感觉。
外部感觉(承受外部的刺激)：视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉等。
内部感觉(承受肌体内部的刺激)：运动觉、 平衡觉、内脏 感觉等。
二、感觉种类
感觉种类
视觉
嗅觉
听觉
味觉
触觉
消费者的感知体系
感官刺激
感 官
感 知 过 程
颜色视觉有三个属性，即色调、明度和饱和度。
- 色调由光波的波长决定，是区别物体颜色的主要属性。
- 明度由物体外表反射光波的强度决定，是区别物体明暗程度的属性。
- 饱和度由物体发射或反射光波的纯度决定，是区别某种颜色纯杂程度的属性。
视觉
二、感觉种类