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保险核保工作总结
保险核保工作总结 2010年即将过去，回首过去的1年，在公司新三年战略的开局年，在个险步履维艰的一年，我同部门一起为了大个险业务的运营支持，为了运营电子化的推进等工作，一起努力拼搏。为了总结经验、分析不足，更好的完成2011年的运营支持工作工作。特做工作总结及2011年计划。 一、2010年取得的成绩 1、运营电子化工作 电子投保单 2010年初新契约电子化提出。在对主流程不做调整的情况下，实现电子投保单及免外包录入功能。 在此目标下，2010年7月完成电子投保单功能开发，2010年8月、9月在青岛分公司进行试点，试点1个月即完成目标。11月完成免外包录入功能上线，提高了效率，降低了录入成本。目前青岛分公司电子投保单使用率已超过70%。 投保状态查询 为了让客户更方便、快捷的了解其投保状态，在短信通知的基础上，又提出了网络查询、 查询的需求。 目前网络查询功能已完成开发并测试，近日将上下。 查询正在开发中。 2、系统优化及完善 核保自动分单功能 为了公平、公正，同时提高作业效率，提出了核保新契约作业自动分单系统功能。2010年7月上线运营。上线后，保证了作业的平稳过渡，达到了预期目标。 系统bug修正及调整 在日常工作中，根据作业中发现的系统bug及时同信息技术部沟通，并尽量予以调整修正。
如保证续保时判断续保核保是否完成的标准，由判断fe状态调整为判断csc状态，增加了保证续保的可处理量。 如阳光旅程险种，投保人告知无法系统录入时，调整其自核标准，控制潜在风险。 3、大运营支持工作 制定团销个运营支持制度，并进行系统调整支持; 对fic业务授课及网络培训2次，并编写《fic运营支持业务手册》; 对意健部中介业务，提供运营支持及咨询，系统功能调整将在2010年12月中旬完成。 4、其他工作 作业工作：同部门一起奋战开门红，月底共同冲刺至最后一刻; 个案处理。处理分公司及保全个案近百件。如松鹤延年红利问题;XX省委为烈士子女送保险，分公司要求2小时内受理出单等; 分公司咨询及支持。积极为分公司提供各种咨询及业务支持。如提供人工标记保单清单;拆单清单等。 二、2010年工作中的不足 2010年工作虽然完成了年初制定的主要工作，但是仍存在诸多不足。 1、作业工作 2010年因系统建设工作较重，个人核保作业量较少，没能有力的同处内同事一起接受挑战。 2011年应合理调整工作安排，更多的进行核保作业。 2、分公司反馈问题处理 针对分公司反馈的系统问题，2010年部分问题进行了修正和调整，但仍未能满足分公司的工作需要。 2011年分公司反馈的问题将作为工作重点之一，进行处理和实现。 3、个人能力提高及完善 2010年初虽在两核委组织的核保考试中取得较优异成绩，但个人综合能力在2010年未能有较大提高;同时综合知识水平也需进一步提升。
三、2011年的工作计划 2011年将继续推进运营电子化，搞好分类服务，为业务一线提供更专业的运