电子商务快递市场_乱象_背后的反思.pdf

中国邮政 26 hinaPost 理论前沿 C 伴随着以互联网为主要表现形式的现代信息通信技术的快速普及和广泛渗透,电子商务这一极具创造力的经济活动方式给人类社会的经济活动和生活方式带来了革命性的变化,并且展现出越来越旺盛的生命力。与电子商务相伴而生的电子商务快递业也迎来了极其难得的发展机遇,在比较短的时间里取得了井喷式的增长。中国作为全球最具潜力的电子商务市场之一,电子商务快递业拥有无比广阔的发展空间。当然,我们也应清醒地看到,当前的电子商务快递业已经出现了较多的“乱象”, 不但对行业自身的发展不利,而且对广大消费者的切身利益也带来了重大影响。可以说,如何促进电子商务快递业健康、有序、快速和可持续地发展,已成为一项事关我国电子商务发展大局的战略任务。电子商务快递市场风起云涌我国电子商务的发展始于20世纪90年代中后期,经过十多年的快速增长,现在已进入了成熟收获期。与之相对应的是,电子商务快递市场从无到有、从小到大,展现出勃勃生机。进入21世纪以来,我国电子商务的发展可谓高歌猛进,增长极其迅速。据有关机构估计,2010年我国B2C和C2C网购交易总额已达 5000亿元,与2009年相比,增长幅电子商务快递市场“乱象”背后的反思度接近100%。与传统购物方式相比,我国网购交易的增长正处于一个爆发式增长的阶段,未来的发展前景极其广阔。与电子商务蓬勃发展相对应的是,我国的电子商务快递业务同样呈现出超高速增长的态势。以2010 年11月11日淘宝商城的光棍节5折促销活动为例,,共计超过 2100万人参加了这次抢购活动,支付宝当天实现成功交易1200多万笔。数据显示,我国当前快递业务量的一半以上来自于网购,网购已当之无愧地成为驱动快递业务快速增长的主动力。面对巨大的电子商务物流需求, 我国的快递业迎来了前所未有的发展机遇。国家邮政局公布的统计数据显示,2010年国内快递业务收入完成573亿元,快递业务量完成24 亿件,分别是“十五” 3倍。据中国电子商务研究中心数据显示,截止到2010年6月底,基于网络购物业务的快递公司数量已经达到6500家,而由此为快递业所带来的收入为140亿元。电子商务快递市场巨大的发展潜力,为快递企业提供了广阔的发展空间。可以预见,我国电子商务快递业务在总体快递业务中的比例将会越来越高,对快递企业的影响也会越来越大。可以说,对我国数量庞大的快递企业来说,必将是“成也电子商务,败也电子商务”。电子商务快递市场乱象环生在当前我国电子商务快递市场呈现一片繁荣景象的同时,隐藏在整个市场背后的“乱象”也变得越来越突出,一定程度上已成为制约行业发展的“绊脚石”。 1.“爆仓”问题日益严重所谓“爆仓”,是指快递企业在特定时间内承揽远远超过自身处理能力的快递任务,致使无法保证正常投递的现象。“爆仓”现象的出现,有着多方面的原因,最重要的一点是,快递业的发展远远落后于电子商务的发展增速。由于网购业务的突发性增长往往会受到商家促销、重要节假日的到来以及其他偶发因素的影响, 而电子商务快递企业在运力支撑和资源保障等方面一般都具有相对的稳定性。当不定期的突发性的快递业务增长出现时,电子商务快递企业免不了会措手不及,不得不“望洋兴叹”,“爆仓”现象自然也就产生了。而从客户的角度来看,因为“爆仓”的出现,使得自身