医院服务理念文化.doc

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医院效劳理念文化
中和医疗—“呵护XX、关爱生命〞
我们需要思考一个问题，如果有一天，我们也不幸成为一名患者，会是什么感受？
当我是患者时，我希望不管什么时候走进医院，都能看到一XX亲切和蔼的笑脸，看到医务人员所持有的圣洁、和蔼与真诚。
当我是患者时，我希望医生是我最好的朋友，耐心聆听我的每一句话，我希望医务人员对待所有病人一视XX，无论身份上下，无论职业好坏，无论来自城市或乡村。
当我是患者时，我最需要的是信任和希望，希望为我做治疗的护士不仅仅是机械的扎针，更要能微笑着与我沟通、交流，希望她们的治疗和护理不仅是单一的，更要以病人的身心XX为中心的整体护理。
当我是患者时，我希望有舒适的就医环境，良好的效劳态度，更希望有过硬的医疗水平，能减少我的痛苦。希望我的病情能在最短的时间得以康复，能得到最好医生的治疗，希望医生能多一份细心、耐心、关心和热心。
作为一名医生，要将心比心，换位思考，要怀着感恩的心，倾注自己全部的感情，一切以患者为中心，全心全意去为患者效劳。因为，救死扶伤是医生的天职。
——于洪院长
“您好，请坐〞、“请慢走〞。。。。一句句简单的言语，却给患者带去了温暖和理解。作为XX唯一一家通过国家中医药管理局
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“十二五〞重点专科建立工程的医院，XX白石肛肠医院，自建立初期，即将医德效劳，放在医院管理的首位。确立了以病人满意为核心的“患者满意、职工受益、医院开展〞的医院三大目标，通过“职业化素质培训〞、“专家业界交流〞、“以人为本，和谐共生〞等相关措施，延伸出了“权威技术、费用低廉、效劳优质、环境温馨、百姓放心、感恩回馈〞六大核心文化。
权威技术，特色疗法
一、无痛微创手术
经过几年的探索、引进，XX白石肛肠医院在肛肠治疗技术上，拥有了自己的“特色专长〞。针对传统肛肠手术时间长、损伤大、易复发等缺点，白石肛肠医院引进了国内最先进的肛肠治疗技术——“微创疗法〞。运用肛垫学说、血管病因学说、中央间隙感染学说等理论，在常见病、多发病的手术治疗中保护了肛门的功能，减少了术后的并发症，解决了长期以来肛肠手术中和手术后疼痛、易复发等多项难题。
微创疗法的重大突破在于：一是手术时间短，一般情况下手术十几分钟、甚至几分钟即可完成；二是痛苦小，微创疗法手术创面小，身体周围组织的损伤少，大大减轻患者痛苦，有效减低人们对手术的畏惧感；三是疗效好，保护肛门的正常功能，防止肛门失禁等手术后遗症的发生；四是费用低，微创疗法因其手术创面小，手术后配以中药治疗，促进愈合，缩短了运用抗生素的时间，并大大降低用药费用，而且局部患者可随治随走，不用住院，治疗时间短、花费少，减轻了患者的经济负担。
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在镇痛方面，XX白石肛肠院合理运用无痛技术，配合长效止疼药物，可有效避开患者疼痛的敏感期；术后灵活使用活血化瘀且拥有止疼效果的中成药，在消肿的同时到达止痛的目的；从而有效控制术后疼痛，让患者轻