维卡录音系统使用说明指导书.doc

电话录音系统
操作手册
目 录
系统简介 3
一、基本功能 3
二、技术参数 4
系统安装 5
一、硬件安装 5
1、1 微机 5
1、2 PCI接口录音卡安装 6
二、软件安装 8
2、1 板卡驱动安装 8
2、2 录音系统软件安装 9
软件操作 9
一、系统登陆 9
1、1 登陆 9
1、2 主窗口阐明 10
二、功能操作 11
2、1 管理 12
1) 查听 12
2）操作员（权限设立） 14
3）日记管理 15
4）区号表 16
2．2 设 置 17
1) 系统设立 17
2) 通道参数 17
3) 免录音号码 20
4) 硬件设立 21
5) 录音目录 21
6) 清除方略 22
7) 备份方略 22
8) 留言参数 23
2、3工 具 24
数据备份 24
系统简介
当基于法律需求或责任认定等因素，需要保存电话通讯过程录音时，配备一套完善电话录音系统便显得极为重要。如何精确无误保存电话录音以及如何高质量、以便查听录音记录，均是系统面临重要课题。
91CTI电话录音系统，是我司凭借近年来在语音技术方面专业经验，使用最新数字电子技术，辅以现今为止最先进电脑及Windows软件所设计完毕一套整合性系统，它可以同步对多路电话通话进行录音、监听和查询。
91CTI电话录音系统可广泛应用于商业电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，核心岗位电话录音，传呼台录音，金融证券录音，公安报警录音，安所有门监听电话，航空、铁路、交通运送调度录音及各行业生产调度录音。
一、基本功能
流行Windows 98/NT//XP操作环境。
单机系统最多64线模仿电话。
采用全新pci接口即插即用录音卡。
录音、监听对通话双方没有任何影响。
可实时监听每一条线路通话内容。
可以依照给定条件对录音进行查听。
可以完整检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。
系统具备自动增益功能，可以自动调节通话双方音量，而不至于声音太小。
报警功能,当线路浮现异常，例如断线：系统会通过语音提示报警。
所有谈话内容录为wav格式，可以在任意WINDOWS电脑中播放。
可以设立任意各种盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音。
录音启动方式灵活，具备压控、键控、声控三种启动方式。
录音起始时间可以灵活设立，可以是一段时间内录音，也可以是每天24小时录音。
提供不同压缩率，满足不同顾客需要，20G硬盘最多可以保存3500各种小时。
线路合用于电话外线、分机内线、无线对讲机音频输出线等。
当系统硬盘将满时，系统将自动清除最先录音资料，以保证系统可以常年不间断运营。
方向鉴别。可以鉴别出呼喊方向，如呼入还是呼出。
系统具备强大操作员权限管理功能，除设定每个操作员权限外，还可以设立每个操作员可操作通道。
内置有区号表，可以记录每一次通话地区。
具备自启动功能，当操作系统启动后会自动运营程序。
可以对每个通道进行信号音分析，对于持续多次忙音电话可以停止录音。
系统具备各种管理权限，可以满足多顾客需要。当操作员未登录或操作员不具备退出系统权限时，将无法关闭程序甚至操作系统；
系统具备完整操作日记，可以记录对系统所有操作。
二、技术参数
接口方式：模仿中继
录音输入阻抗 直流>= 470K欧姆 交流（1000HZ时）>=10K欧姆
隔离阻抗脚直流均：>= 470K 欧姆
录音模块直流阻抗： >1M
隔离耐压：>=500VDC
录音格式：LAW、ADPCM，GSM格式WINDOWS WAV文献
数据速率：64 KBPS /32 KBPS / KBPS
全通道信噪比：>= 42 dB
频响：300~3400HZ
放音输出功率 >= W
全通道失真：< 5%
音量调节：-20db ~ +20db
硬盘容量 (20 G最多可存储3500小时)
系统安装
一、硬件安装
本录音系统硬件由微机（工控机）、录音卡、连线构成。
1、1 微机
奔腾以上电脑配备即可。
1、2 PCI接口录音卡安装
8线语音卡外观示意图

固定片
放音输出
1号模块插座（第0、1通道）
2号模块插座（第2、3通道）

电话线接口
(RJ11)
3号模块插座（第4、5通道）
4号模块插座（第6、7通道）
8线P