医疗纠纷与医闹[1] PPT课件.ppt

医疗纠纷与医闹医疗纠纷与医闹医疗纠纷与医闹医疗纠纷与医闹定义: 定义: ??医疗纠纷: 医疗纠纷: 是指基于医疗行为,在医方(医疗机构)与是指基于医疗行为,在医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的医疗过错、过失、侵权等患方(患者或者患者近亲属)之间产生的医疗过错、过失、侵权等赔偿纠纷。包括医疗事故纠纷和其他医疗纠纷。医疗事故纠纷指医赔偿纠纷。包括医疗事故纠纷和其他医疗纠纷。医疗事故纠纷指医患双方就具体医疗事件是否构成事故、应否赔偿、怎样赔偿而产生患双方就具体医疗事件是否构成事故、应否赔偿、怎样赔偿而产生的纠纷;其他医疗纠纷包括经过医疗事故鉴定不属于医疗事故的医的纠纷;其他医疗纠纷包括经过医疗事故鉴定不属于医疗事故的医疗纠纷、不申请医疗事故鉴定的医疗纠纷及医学会不予鉴定的医疗疗纠纷、不申请医疗事故鉴定的医疗纠纷及医学会不予鉴定的医疗纠纷。纠纷。??医闹: 医闹: 是指受雇于医疗纠纷的患者方,与患者家属一起,采是指受雇于医疗纠纷的患者方,与患者家属一起,采取在医院设灵堂、打砸财物、设置障碍阻挡患者就医,或者殴打医取在医院设灵堂、打砸财物、设置障碍阻挡患者就医,或者殴打医务人员、跟随医务人员,或者在诊室、医师办公室、领导办公室内务人员、跟随医务人员,或者在诊室、医师办公室、领导办公室内滞留等等,以严重妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响滞留等等,以严重妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响的形式给医院施加压力,从中牟利,并以此作为谋生的手段的人。的形式给医院施加压力,从中牟利,并以此作为谋生的手段的人。职业医闹与患者家属要求赔偿有很明显的区别,只要他们打听到医职业医闹与患者家属要求赔偿有很明显的区别,只要他们打听到医疗事故的消息,行动很迅速,也是有组织、有规模的进行牟利。疗事故的消息,行动很迅速,也是有组织、有规模的进行牟利。医疗纠纷的误区医疗纠纷的误区??误区之一误区之一:医疗纠纷等同于医疗事故:医疗纠纷等同于医疗事故?? 医疗事故是指在诊疗护理工作中,因医务人员诊疗护理过失,直接造 医疗事故是指在诊疗护理工作中,因医务人员诊疗护理过失,直接造成病员死亡、残疾、组织器官损伤导致功能障碍的。而医疗纠纷通常是指成病员死亡、残疾、组织器官损伤导致功能障碍的。而医疗纠纷通常是指医患双方对诊疗护理结果及其原因的认定有分歧,当事人提出追究责任或医患双方对诊疗护理结果及其原因的认定有分歧,当事人提出追究责任或经济赔偿,必须经过行政或法律的调解、裁决才可了结的事件。经济赔偿,必须经过行政或法律的调解、裁决才可了结的事件。??误区之二误区之二:病人进医院等于进:病人进医院等于进““保险箱保险箱””?? 因新技术、新设备和新疗法导致的医疗纠纷也逐渐出现,人们享受现 因新技术、新设备和新疗法导致的医疗纠纷也逐渐出现,人们享受现代文明的同时,也增加了受损害的风险。最高明的医生也不能包治百病, 代文明的同时,也增加了受损害的风险。最高明的医生也不能包治百病, 病人进医院不等于进了病人进医院不等于进了““保险箱保险箱””。。??误区之三误区之三:经济补偿等于经济赔偿:经济补偿等于经济赔偿?? 在众多的医疗纠纷中,有的已构成医疗事故,按照国务院 在众多的医疗纠纷中,有的已构成医疗事故,按照国务院《《医疗事故医疗事故处理办法处理办法》》和各地制定的实施细则的规定,对鉴定为医疗事故的给予一次和各地制定的实施细则的规定,对鉴定为医疗事故的给予一次性经济补偿。性经济补偿。医疗纠纷产生原因的分析医疗纠纷产生原因的分析三个方面因素三个方面因素 1. ; 医源因素; ; 病人及家属因素; 3 . .社会因素. 社会因素. 医源因素医源因素??1 ,,缺乏严格的管理及监控体系??2 ,医护规章制度, .医务人员不遵守法律法规,医护规章制度, 违反操作规程违反操作规程??3 ??4 ,医德医风差,沟通交流少, .服务态度不好,医德医风差,沟通交流少, 医患疏远医患疏远??5 ??6 ,设备不配套,,设备不配套,贻误诊治病人及家属因素病人及家属因素??1 ,,对医疗并发症和不良反应不理解,对诊疗效果期望过高反应不理解,对诊疗效果期望过高??2 ,无端制造医疗纠纷, .受经济利益驱使,无端制造医疗纠纷, 以达到赔赏的目的以达到赔赏的目的??3