回访维修总结.doc

星河皓月项目部
王裕康
2009年1月17日
个人述职报告
 我项目部对位于河北省三河市燕郊区，建筑面积B3、4、5、6、7楼共3万多平米，工程为普通民用住宅楼，初级装修，地下一层，地上十一层，上人屋面，是由住达地产开发有限公司投资兴建，工程于2007年7月30日竣工，2007年8月由建设单位组织进行了四方验收，8月份正式交付业主使用，同时我项目部进行了一年的回访维修工作。
为更好的执行公司“和谐住总、效益住总、品牌住总”的宗旨，及时排除用户在使用中的各种通病，更好的为用户服务；同时还应及时收集各种质量情报，分析原因，以制订措施，总结教训，避免出现类似情况再度发生，特制订本回访维修规定。竣工之后我详细了解了工程维修范围及内容总结如下：
1、    屋面漏雨；
2、    烟道、排气孔道、风道不通；
3、    室内地坪空鼓、开裂、起砂、有防水要求的地面漏水；
4、    内外墙及顶棚耐水腻子脱落、起皮；
5、    塑钢窗、防火门、户门开关不灵或缝隙超过规范规定；
6、    厨房、厕所、盥洗间地面泛水、倒坡、积水；
7、    外墙塑钢窗渗水、地下室漏水；
8、    室内上、下水，供热系统管道漏水，暖气不热，电器、电线漏电，照明灯具坠落；
9、    室外上下水管道漏水、堵塞；
10、    钢筋砼、砌体结构及其他承重结构变形、裂缝超过国家规范和设计要求，因我单位造成的其他质量问题。
  注：本工程弱电工程、消防工程、电梯安装工程、门窗装修均为甲方分包工程不含在维修范围内。
维修期限：
在正常使用条件下，我建设工程方的最低维修期限为：
a、    基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
b、    屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
c、    供热系统为2个采暖期；
d、    电气管线、给排水管道和设备安装工程，为2年；
e、    装修工程为2年，建设工程的维修期，自竣工验收合格之日起计算。
之后我建立了以我为核心的维修组织机构并分配其任务：土建工长、质检员和架子工长总负责5栋楼的土建维修工作，水电工长负责5栋楼的水电维修工作，（按维修项目配合相应的工人）同时本项目部已建立维修人员行为准则如下：
1、    自觉遵守国家法律、法规和物业管理的各项规则制度。
2、    尊重建设单位、物业管理部门管理人员和住户，自觉听从建设单位、物业管理部门的统一调度，24小时随叫随到。
3、    自觉维护企业信益和利益，积极宣传企业《维修服务管理办法》。
4、    没有物业管理部门的允许，没有项目经理部维修领导小组的安排的带领，维修人员不准私自进入住户房间。进出住户先打招呼，经过允许，方可出入，只准在指定部位作业。
5、   举止文明，员工在作业时不粗言乱语，不大声喧哗，不吸烟，不随地吐痰。
6、    自觉爱护住户物品，不乱闯、乱模、乱写、乱画，损坏物品，照价赔偿。
7、   
维修完毕后，打扫干净房间，带走垃圾。及时向维修小组负责人汇报维修工作完成情况及住户的反映情况。
8、    严禁维修人员接受住户的任何馈赠。
9、    对物业钥匙移交要办理移交手续，双方交接人签字。
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