售后服务及培训承诺书.docx

售后服务及培训承诺书
售后服务及培训承诺书
售后服务及培训承诺书
售后服务及培训承诺书
售后服务承诺书
向业主提供设备最终验收合格之日起我公司将严格遵循标书及合同的规定，
年内的保修期。 2
用户只需与我们直在质保有效期内，我公司直接为用户提供产品售后服务，
接联系即可获得制造商相应的售后服务；
我公司次的保养服务； 1 在保修期内我公司免费为每台设备提供每年不少于
以上，在保修期之后，我公司负责对买 99%确保本次投标产品首次开箱合格率在
以确保该系统的正常运行所必须的只收取材料成本费用，方提供终身维保服务，
技术支持和管理支持。
售后服务网络优势及技术优势 1.
公司在长期工程实践中的一条重一直服务于水利事业。我公司自成立以来，
要经验是对用户的技术支持和培训看作是整个系统建设的重要内容。
在以往项目的业测试和检验都有丰富的经验；安装、公司对于产品的设计、
务范围中涵盖了产品设计、设备采购、安装、技术支持等诸多方面。
有着一批专业化此外公司还承担着多所水利单位技术
支持和技术服务项目，
名，有着丰富的实 3 名，专业设计人员 12 的人才。公司具有专业工程技术人员
完全有能力把该项目的售后服务工作做好。技术经验和完善的服务体系，践经验、
售后服务计划 2.
厂家保修期限
所有货物严格按照国家有关部门颁布的 “三包 ”细则，并按厂家的保修条
（制造厂家提供的产品外围配件年质量保证。 2 例对投产品进行产品保修：提供
我公司对业主质保期不足一年的由我公司负责与相关厂商联系补足一年的质保，
负责全部售后工作）
关于质保期内的其它服务：
在质保期内按技术规范安我公司所有提供的货物均可保证质量及正常使用。
用户均可享受免费更换或维修的服出现的质量问题，
（非用户误操作）装使用后
我方均在第对于不属于产品质量原因所损坏或由用户误操作造成的损坏不，务，
一时间响应报修，服务方案如下：①、电话技术支持：用户在使用设备前期，已经过相关工程师的培训，在使用过
对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问程中如发生故障或遇到技术问题，
售后服务及培训承诺书
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我们将尽一切可能通过的电话方式排除故障请拨打技术为了提高维修效率，题。
进行技术咨询及设备报修，支持热线，我公司也为此次设专项负责人及技术工程
小时技术热线，提供电话技术支持，确保用户可及时的得到报修响应。 7*24 师
个月的免费上门保修（对于 24②、上门维修服务：所有设备均享受出厂日期起
，终身成本维修，服务的易耗产品的保修以各产品生产厂家的保修条款为准）
我公司在立刻派专用户报修后，， )由于产品质量问题(在保修期内响应时间：
并及时送到用人以最快捷的速度为用户免费维修或更换有缺陷的货物或部件。
收集定期回访用户，并由售后服务部的商务人员做报修备份，户的使用地点。
用户的保贵意见。以更好的完善我们售后服务体系。③、备