紧急应变措施总则当发现大厦内发生紧急情况时, 物业部各级员工应保持镇定, 迅速通知部门领导, 严守岗位, 各司其职, 积极采取有效措施阻止灾害的扩大,尽力抢救物业内的人员生命财产及物质财产,将损失降至最低, 当紧急情况解除后, 应做好现场保护措施, 并出具事件过程及原因分析、改进方法的报告,以备日后参考及要求保险理赔时使用。一水浸之处理程序: 1, 1 如发现大厦范围内水浸, 应立即报告当值主管, 尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口, 各配电间门, 以免事故扩大, 1, 2 采用有效措施,拦截和疏泄积水,防止水浸之漫延: 将电梯升高离开受浸之范围关闭受浸区域之电源,以防人员触电在水漫延的通道上摆放拦水沙包,防止水漫延到其它楼层用布、沙包或其他材料塞住漏洞疏通排水地漏及排水沟开启排水泵,用吸水机吸干积水 1, 3 设法查明浸水之来源并采取有效的措施加以截断: 如水浸来自市政地下水反溢, 应当暂时将地下水道通往大厦的入口封闭,并用排水泵将积水抽排出大厦外。如大厦内的供水管道、空调水管、排水管道发生破裂, 应尽快找到并关闭能够控制破裂部位的阀门。 1、 4 大厦内的喷淋头受损喷水失控时, 应当尽快用该处的消防栓内的软水管套住受损喷水的喷淋头, 将水引导到卫生间的排水地漏处,如水势太大` ,地漏无法及时排出,则可将水从楼梯排到室外。尽快关闭区域喷淋水阀。 1、 5 水源中断后应修复受损的没施,恢复大厦的正常使用。如有单位受浸, 应尽快通知物业部处理。如有任何区域存在危险性,应在该处范围外设置警告标志。二燃气泄漏的处理程序: 1, 1 保持冷静,尽快关闭泄漏处以前的燃气管路阀门。 1, 2 在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火, 开闭电筒、使用无线电对讲机以及开关任何电掣开关, 以免电火花引燃泄漏的气体。 1, 3 将事件通知大厦消防中心, 并说明事发地点和程度, 以便消防人员根据情况作出处理:通知消防局、燃气公司等。在汇报情况时不可在燃气泄漏区域内使用电话、对讲机等设备。 1, 4 打开泄漏范围的门窗, 开启排风机, 加快气体扩散, 并根据消防人员的指示疏散无关人员。三电梯故障困人的处理程序: 1, 1 员工接到投诉或巡查发现电梯故障有人被困时, 应马上通知大厦保安监控中心, 并记录发现或接报的时间, 报知监控中心的时间 1,2 监控中心接报后应尽快通过电梯内部电话与被困者取得联系, 安慰被困者保持镇定, 说明大厦中心已获知他们被困, 并己在积极采取有效的措施,同时向被困者了解人员数量和健康状况。 1,3 监控中心尽快确定电梯停顿的楼层位置, 由工程部电梯技工及保养公司到场检修。如果大厦无能力解除故障,或电梯内有孕妇或健康情况恶劣的人仕, 而大厦技工未能在短时间排除故障, 则应视情况考虑公安部门、消防局求助, 应详细讲明原因和情况 1, 4 监控中心记录好发现或接报的时问,电梯技工到场的时间,被困人员获得解困的时间,电梯恢复正常运行的时间。四,停电的处理程序: 1, 1 由工程部尽快采取措施恢复供电。使用紧急照明, 保证各主要公共地方及通道的照明。 1, 2 如未预知的情况下大厦突然发生停电, 通知物业部尽快派员工到大厦各主要电梯厅及出入口维持秩序, 并通知保安中心采取必要措施,严防有人制造混乱。 1, 3 如突然接到通知大厦将在短时间内停电,
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