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XX医院收费满意度调查标准表格范例范例范例.docx

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门诊挂号收费处/住院处满意度检查表
敬爱的女士或先生：您好！
为了提升门诊挂号收费处及住院处服务质量，创造更好的医疗服务环境，我们恳请您用几分
钟的时间填写这份问卷检查表，请您在认同的选项上打√。我们承诺对您选择的内容予以保密，感谢您的配合与支持。
祝您或您的家人早日痊愈！祝您万事如意！
请在以下括号内填上您最真切的见解或建议： (在相应栏内打“√”)
1、您对门诊挂号收费处/住院处的服务态度：
特别满意()
较满意()
一般(
)
不满意(
)
特别不满意（
）
2、您对收费人职工作效率的满意程度是：
特别满意()
较满意()
一般(
)
不满意(
)
特别不满意（
）
3、您对收费人员电脑操作的娴熟程度：
特别满意()
较满意()
一般(
)
不满意(
)
特别不满意（
）
4、您对在门诊挂号收费处/住院处窗口咨询相关缴费问题时，收费人员的回答或解说：
特别满意()
较满意()
一般(
)
不满意(
)
特别不满意（
）
5、您对收费人员在使用文明礼貌用语方面感觉是：
特别满意()
较满意()
一般(
)
不满意(
)
特别不满意（
）
6、收费人员有无迟到、早走、脱位岗位或串岗等现象吗
没有()
有时(
)
有些时候(
)
常常(
)
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