高层住宅项目物业管理服务内容.pdf

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高层住宅项目物业管理服务内容
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管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-442
高层住宅项目物业管理服务内容
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　　高层住宅项目物业管理的服务内容
　　本节主要阐述 XX 院项目安全管理，环境卫生及绿化管
理、设施设备的维修及维护三个方面的服务内容。
　　（一）XX 院花园安全管理
　　保安工作是物业管理的一个重要方面。人们常说"安全
第一"，保安工作具有第一位的意义，只有物业的安全有了
切实的保证，租户才能放心地在楼内工作。因而安全管理
也是物业管理的一切基础性工作。门卫、巡逻、消防以及
停车场管理等工作都属于安全管理的范畴。
　　1、治安管理
　　（1）治安工作的特点及主要任务
　　特点：
　　A、以预防为主。无论是治安也好，消防也好，都应贯
彻预防为主的指导思想。不出事故，不出案子，是保安工
作的根本目的，也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。
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　　B、物业保安与社会治安紧密联系。一个楼宇的安全状
况是整个社会治安工作的一部分，因此物业的保安工作离
不开社会，离不开政府公安部门，这是保安工作最明显的
一个特点。
　　C、服务性强。从本质上看，保安就是服务，即提供保
安服务。作为保安人员，要树立"服务第一、用户至上"的
思想，既要保持公安人员的警惕性，又要有服务人员的和
颜悦色；既要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌，乐
于助人。
　　D、软件与硬件同时抓。一个物业保安工作的好坏，既
要靠软件也要靠硬件，我们一方面要不断提高保安队伍的
素质，另一方面要抓好保安设施的建设，建立完善的保安
系统和消防报警系统。
　　主要任务：
　　A、门卫工作。着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通
车辆，为客人开门、咨询指引楼内方位及提送行李等，同
时应注意防范进出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发
生。
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