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养老机构调研报告正文
第1篇：郑州市养老机构调研报告
刘亚晓
中国已经步入老龄化社会，截止目前，我国老龄人口已达到1．66亿人，占总人口的12％还多，已经超过国际社会公认的10%标准。银发浪潮汹涌而至，给我国经济社会发展带来了一系列问题。怎样让贡献了一生的老年人老有所依，老有所乐不仅是摆在子女面前的严峻问题，也是整个社会不可回避的一个棘手问题。
在这样的大背景下，许多机构敏锐地嗅到了养老市场的巨大需求，在需求与利益的推动下，纷纷进军养老市场。但是，目前的养老市场鱼龙混杂，模式多样，并没有一个典型的标杆企业。如何在这个大市场中更好地服务于老年人，使老年人真正地老有所依，老有所乐，同时又在激烈的竞争下，分得自己的一杯羹，树立自己的品牌是我们必须面对的问题。基于此，我们对郑州市的养老竞争市场进行了此次调研。本次调研共抽取了6家养老机构，从运作模式，设备设施，入住情况及收费标准等方面进行了调研。
郑州市和佑尊长园、郑州市老年公寓、郑州市恒爱老年公寓、郑州市二七区爱馨老年公寓、郑州市康弘养老院。
郑州市爱馨阳光城养老服务社区
为了更充分地了解市场，提升自己的竞争力，我们此次调研的主要目标是： 目标：了解各个养老机构的基本状况和盈利情况，为我们进一步的发展提供指导和依据。
内容：
文献分析法：收集养老机构及其他媒体公布的关于养老机构的各项资料和数据，统计对比分析各项资料和数据，为分析市场提供一定的参考。
访谈法：可分为电话访谈和面对面访谈，通过电话和养老机构的相关负责人联系，也可实地进入这些养老机构，找相关人员谈话，收集所需要的资料。
参观调查法：参观这些养老机构，实地调查其配套措施，服务态度，人员配备等情况。
个案分析法：选取成功个案，对其进行分析，在成功的案例中汲取经验，有助于提高我们的管理运行效率。
郑州市养老机构的数量、规模及区位分布
据统计郑州市共有养老机构49家，共包含床位9466张，入住老人4354人（数据来源：河南老龄网）。主要分布如下：
主城区：中原区10个，管城区3个，金水区4个，二七区4个，共21个，占总数的%。
郊区：惠济区3个，经开区和高新区各1个，上街区1个，郑东新区0个，共5个，占总数的%。
郊县：巩义市2个，荥阳市6个，新密市3个，新郑市7个，登封市5个，中牟县0个，共23个，占总数的%。
图1 郑州市养老机构分布图
由此可见，郑州市的养老机构主要分布于主城区和郊县，主城区占了%，但是目前以中原区的最多，基本达到了其他各区之和。郊县占了%，分布的较为平均。主城区由于人口多，需求量大，相对地养老机构就多一些。而郊县由于土地资源较为丰富，环境较好，更适于养老养生。
49家养老机构共有床位9466张，其中300个床位以上的9家，2021300之间的9家，100-2021间的22家，100个床位以下的9家（如表1）。
床位数 数量 300以上 9 2021300 9 100-202122 100以下 9
表1 养老机构床位数分布
由表我们可以看出，郑州市养老机构以中等规模的养老机构为主。在此基础上，我们选取了六家养老机构进行了实地调研，这六家机构中有四家基本以机构养老为主。郑州市老年公寓设置了一个日间照料中心，将居家养老和机构养老结合了起来。郑州市爱馨阳光城为一个大型的养老社区，既服务于居家养老的老人们，也有自己的老年公寓，同时还以互动养老作为延伸。
养老机构的设施及服务人群
我们共参访了六家养老机构，分别是郑州市爱馨阳光城老年公寓、郑州市和佑尊长园、郑州市二七区恒爱老年公寓、郑州市二七区爱馨老年公寓、郑州市康弘养老院、郑州市老年公寓。其中爱馨阳光城老年公寓、郑州市康弘养老院、郑州市老年公寓和郑州市和佑尊长园四家机构的床位数都已达到了290张以上，分别是537张、340张、301张、297张，属中大规模的养老机构，郑州市二七区恒爱老年公寓和郑州市二七区爱馨老年公寓床位数分别为173和87张（见表2）。入住老人共4141人，平均入住率为%。
机构名称 入住人数 床位数 入住率 郑州爱馨阳光城老年公寓
郑州管城康弘养老院 郑州市老年公寓 郑州市和佑尊长园 郑州二七区恒爱老年公寓 郑州二七区爱馨老年公寓
243 21 291 188 103
573 % 340 % 301 % 297 % 173 %
66 87 % 表2 六家机构床位数、入住人数及入住率（数据来源：河南老龄网）
郑州市爱馨阳光城老年公寓为一个大型的养老社区，实施的是开放式管理，在这里老人可以自由出入，服务人群基本为健康老人和不能自理的老人，但痴呆、容易走失的老人除外。整个养老社区配套设施比较齐全，医院，老年活动中心，剧场等都有。无障碍通道、扶手等一些适老化设