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医疗纠纷预防和处理规定
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医疗纠纷预防和处理规定
专业资料
医疗纠纷预防与处理规定 (2021版修订稿)
为进一步提高医疗质量，有力地保障患者平安，增强全院医护人员的医疗平安意识和工作责任心，保护医患双方的合法权益，促进和谐社会建设，促进医疗纠纷、事故处理的合理化、规
范化、制度化，根据?侵权责任法?、?医疗事故处理条例?及、?江苏省医疗纠纷预防与处理条例?等法律法规、文件精神，结
合我院实际情况，对我院?医疗纠纷预防与处理规定?进行第三次修订。
一、医疗纠纷、医疗事故处理程序
〔一〕医疗质量与医疗平安工作实行科主任负责制。各临床、医技科室要根据本科实际情况制定相应的医疗质量、平安管理制度，并予以贯彻落实。
〔二〕一旦发生医疗纠纷或不良事件，当事人应立即向科主
任汇报，科主任应及时亲自参与事件处理， 控制事件进一步开展，
力争将损害控制在最小程度内，并将调查处理经过在24小时内向医务科报告。
〔三〕在上报医务科的同时，指派专人负责保管与纠纷有关的全部病史资料。假设患方要求复印病历，按有关规定办理。死亡病历讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊记录及病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封，严禁涂改、伪造、隐匿和销毁。疑似输液、输血、注射、药物引起不良
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后果的，医患双方应共同对现场实物进行封存,封存的病史及实物均保存在医院。
〔四〕医务科接到报告后，应负责进行专项调查、核实，将调查结果及时向院领导汇报，并在规定的时间内向患者及家属答复、解释。
〔五〕对于重大纠纷或医疗事故，应组织院医疗纠纷管理委
员会院内医疗纠纷责任认定专家组(具体人员见附件)进行讨论，确定事件性质，明确主体，提出整改措施，实施持续改良，并及时在全院内部进行通报。
〔六〕医疗纠纷发生后，科室需组织全体人员进行讨论，提出科室处理意见，提出整改措施，实施持续改良，做好科室相应
文件记录，并以书面形式提交医务科。根据调查结果及科室意见，由医务科拟定初步处理方案。
〔七〕医疗纠纷、医疗事故的处理工作，由所在科室和医务科共同进行。当事人应适时介入，特别是在处理与反映情况有较大出入事件时，当事人及当事人所在科室负责人应参与解答病人及家属所提问题。涉及到对病人进行经济赔偿时，科主任应参与赔偿数额的最终商定。
〔八〕医疗纠纷病例的尸检、申请医学会鉴定、协议公证及法院应诉等事宜，由医务科牵头，所在科室及当事人参与。
二、医疗纠纷、医疗事故的处理
〔一〕医疗纠纷的处理
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发生纠纷的当事人做出书面情况说明，经本院医疗纠纷管理
委员会讨论，根据纠纷性质、情节轻重、本人态度、事态影响大
小等酌情给予诫勉谈话、院内通报，经济处分、行政处分、刑事
处分等，经济处分方案如下：
1、综合分析医疗过失行为导致医疗纠纷